Деньги списаны и не списаны...

Являюсь корпоративным клиентом банка. От обслуживания встают волосы дыбом. Изменили условия корпоративного обслуживания - не уведомили. Закончился срок смс-оповещения - не уведомили. При звонке в колл-центр с вопросом о том, почему об этом не уведомляют клиентов, мне ответили, что эти настройки надо было выставить в интернет-банке, который у меня не подключен. При открытии счёта и подключении смс-пакета об этом ни разу сказали. Ну, телепатически должен клиент догадываться, понятно же! Постоянно звонят предлагают кредиты. Когда я прошу не звонить, мне говорят, что необходимо сверить паспортные данные, чтобы убедиться, что это действительно я отказываюсь от оповещний о кредитах. Т.е. чтобы мне звонить постоянно, моё согласие не требуется, и банк знает, что я - это я. А вот чтобы меня не беспокоить... Последней каплей стала история с смс-уведовлениями о движении денежных средств. Оплачивала покупки картой, пришло смс о списании. На кассе - отказ оборудования. В итоге потраченное время на дозвон в колл-центр и выяснение, что деньги, несмотря на смс, (внимание!) не списаны! И такая история уже не в первый раз! Приходит смс о списании, когда деньги на самом деле не списаны. Иногда приходит смс ещё даже до того, как я ввожу пин-код! И каждый раз я звоню в колл-центр, чтобы выяснить, прошла оплата или не прошла, списаны деньги или не списаны... В последний раз мою претензию даже оформили (дело было 28-го ноября), обещали ответить в течение 15-ти рабочих дней. Идёт 12-й день, тишина. Зачем, зачем отправлять уведомление о списании в тот момент, когда вам только поступил запрос об этом списании, а не тогда, когда деньги действительно списаны (и вот тогда и должна приходить смс), либо опреация отклонена (и в этом случае смс вообще не должно приходить)? Ведь смс-уведомления для того и подключают, чтобы оперативно получить АКТУАЛЬНУЮ информацию о состоянии счёта, а не гадать, списаны средства или нет, и каждый раз при спорных ситациях дозваниваться до специалиста колл-центра. Неужели нет технических специалистов, способных реализовать правильное для пользователя решение, нет?