Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет

16.12.2015 01:15
8658
18
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброй ночи.  Вчера, 15 декабря 2015 года, примерно в 17-45 я пополнял счет на карте в рублях в банкомате Альфабанка, по адресу: г. Волжский, ул. Ленина, д. 67. Банкомат принял наличные рубли в сумме 20 000 р (4 купюры по 5000р.), вернул 5000 (1 купюру), и завис на 2 минуты. После этого на экране банкомата высветилось сообщение (примерно): "ваше время истекло", банкомат отдал карту, но денежные средства (т.е. 15000) не вернул и на счет они зачислены не были. Я позвонил по номеру, написанному на банкомате 88002000000, и мне зарегистрировали обращение №1512152257. Уважаемые сотрудники банка. В четверг, 17 декабря, я  улетаю в командировку на север, деньги на карте необходимы были для того, чтобы не везти наличные с собой, а использовать карту Альфабанка для питания на объекте. Поэтому я надеюсь, что данная претензия будет удовлетворена банком в срок, указанный в SMS уведомлении, т.е. до 18 декабря и деньги будут зачислены на карту. Очень надеюсь, что не придется голодать.  С уважением,  Виктор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-17T16:11:58+03:00
Итого, отлично!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-16T11:53:49+03:00
Виктор, добрый день. Примите наши искренние извинения за технический сбой в нашем банкомате. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Желаем Вам успешной поездки и надеемся, что наше сотрудничество продолжит развиваться. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка