Альфа-Банк

Прекратите досаждать информацией и несуществующими услугами

16.12.2015 02:26
3405
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 ноября 2015 года я полностью досрочно погасила кредит в вашем банке. На руках имеется справка о том, что в вашем банке у меня нет никаких счетов и никаких долгов. Сотрудница банка была проинформирована, что я хочу полностью отказаться от ваших услуг и попросила отключить все мыслимые и немыслимые услуги. Так же мною было написано заявление об отзыве персональных данных - имеется подписанная бумага вашим "вежливым и учтивым" сотрудником. Больше иметь дел с вашим банком нет никакого желания и я настоятельно прошу не присылать мне какие-либо смс, а тем более звонить и предлагать свои услуги.  И объясните, пожалуйста, суть этого смс - [b]"Vam vystavlen schet 4007479 na summu 500 RUB ot RoboKassa. Podtverdite schet na click.alfabank.ru ili Alfa-Mobile. Alfa-Bank".[/b] сегодня 15.12 20:52  Я не пользуюсь и не пользовалась никакими дополнительными услугами вашего банка и тем более платить за то, чего нет - не собираюсь. Если вы не прекратите мне досаждать своими назойливыми информационными сообщениями, то я буду считать это нарушением моих прав и обращусь в соответствующие органы.  Без уважения, Костромина А.С.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-03T07:37:35+03:00
При написании заявления на отзыв персональных данных Вы говорили сотруднику о том, что не хотели получать и рекламную рассылку или посчитали это само собой разумеющимся?
ASKostromina
2016-01-03T15:00:47+03:00
При написании заявления об отзыве персональных данных я уточнила, что не хочу иметь никаких связей с банком, попросила, чтоб меня больше не беспокоили смс и звонками. И желательно никогда. Но видимо банк этого не понимает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-16T15:23:50+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Ранее, когда Вы являлись Клиентом Банка, Вам был присвоен логин для пользования услугами «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Консультант». Другой Клиент Банка при формировании счета для оплаты услуг ошибочно указал Ваш логин, по этой причине Вы получили указанное смс-сообщение. В данной ситуации роль сыграл человеческий фактор, и повлиять на это Банк, к сожалению, не может. Хотели бы обратить внимание, что Банк своевременно исполнил Ваше заявление и прекратил активные действия с Вашими персональными данными (сбор, обработку, уточнение и т.д.). Однако в целях соблюдения законодательства РФ и по условиям Договора Банк обязан хранить Ваши персональные данные в течение 10 лет с момента прекращения обслуживания. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка