Как это понимать?

16.12.2015 12:38
2938
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Только что (16.12.2015) пришла смс, выписка по карте Metro, где указан мин. платёж 884.11 и общая задолженность 12 924.77 Я последние месяцы не пользовалась карточкой! И задолжности у меня нет! Проверив баланс карты по номеру горячей линии 88001007100 (время  14.21), мне автоинформатор ответил, что задолженность 0.0 и платёж 0.0, связавшись с оператором я объяснила ситуацию, подождите не кладите трубочку, заиграла музыка и оператор отключилась! Это как называется? Это нормально? Подождала, думала она перезвонит, нет, звонка от банка не поступило! Откуда эта смс? Как это понимать?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-12-18T16:39:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка, в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. На основании Вашего обращение, проведена проверка в ходе которой выяснилось, что 16.12.2015 года в результате технического сбоя на Ваш контактный номер телефона было направлено ошибочное смс-сообщение. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка