Договор банковского вклада - это выписка (написанная "от руки")

Отзыв составляю вместе сыном, посоветовал оставить сообщение о том, что творится в Сбербанке на Никулинской улице. Долго узнавала как оформить вклад на третье лицо, не имея при этом доверенности, решила прийти в "родной" офис рядом с домой, всегда отличавшийся всевозможными операциями и большим наплывом клиентов. Взяла талон, ожидала недолго. При общении с менеджером Дарьей, объяснила, что хочу оформить вклад на 3-е лицо, при себе имею свой паспорт и данные лица на кого хочу оформить вклад. Дарья предложила мне несколько вариантов и мы остановились на нужном вкладе. Оформили, и я с жетоном отправилась в кассу. Внесла деньги. Пришла домой открываю документы, хотела "заново" ознакомится с договором. Читаю - "Выписка" снизу рукой написано "процентная ставка 8%", срок депозита - 1 год, окончание срока 14/12/2016. Повторяю, написано "вручную"! Ниже подпись менеджера. Я человек в возрасте, звоню сыну, спрашиваю возможно, что договор в банке может написан от руки? Он мне, "Да, но в случае форс-мажорных обстоятельств!!!. Снегом Никулинскую улицу в данный день не завалило и потоп, как было в прежние года не случился. Т.е. на руки я должна была получить договор банковского вклада, но не выписку, с % ставкой и сроком написанные от руки! Я не спала ночь. Прихожу с утра в тот же самый офис банка. Слава Богу в этот день форс-мажорных условий не было тоже, как и в предыдущий день. Беру талон. Ожидаю, вызывают. Менеджер выслушивая меня, вежливо отправляет к администатору, со словами, что он сможет напечатать мне данный договор. Подхожу к окну, заявляю о проблеме. Он с глубоким уважением, не понимая как можно было напечатать выписку и написать вручную %-ю ставку и срок вклада и назвать это договором, следует в кабинет руководителя. Оттуда перенаправляет меня к другому менеджеру Ольге (кажется), где с другой сотрудницей оформляют мне новый вклад, печатают все-таки договор и направляют в кассу, где за один день я получаю еще 10 копеек (спасибо). Вопрос? Сколько выписок-договоров оформлено на Никулинской 25, данными менеджерами. Сколько старушек было обмануто? (если это не просто не знание пенсионера). Почему кроме администатора, никто не извинился, а напротив утверждал свою правоту! (ведь клиент всегда прав!). Почему наконец в банке происходит то, что менеджер сказал - то и правда. Когда Вы научитесь быть честными и вежливыми, а ведь только здороваться научились. Можете не отвечать мне на данную просьбу, просто хочется сказать, если Вы всегда рядом, то и будьте пожалуйста немного родными, или хотя бы, порядочными. А не только деньги зарабатывать. Спасибо.