Отвратительная коммуникация внутри компании и недостоверная информация

17.12.2015 13:38
2336
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Меня зовут, Александр Б-кин. Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Для заграничной поездки мне потребовалась услуга банка по расширению лимита кредитной карты. Позвонив по телефону, мне сказали: "Необходимо два документа, удостоверяющих личность и все". Я пришел в отделение по адресу м. Сходненская б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1, где сотрудники сказали, что мы не можем проделать такую операцию, т.к. мне нужна справка 2-НДФЛ. Я снова позвонил по телефону, где мне опять сообщили только про 2 документа и уточнили, что справка 2 - НДФЛ не нужна для данной процедуры. Поскольку второй звонок был прямо из банка, девушка соблаговолила попробовать сделать данную операцию, но программа снова затребовала 2-НДФЛ. Спустя день я приехал с требуемой справкой, но опять неудача. На этот раз у меня не было второго документа. На следующий день я решил сменить тактику и зашел в отделение возле работы,  "Хорошевский" ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1. Тут был полный провал. Сотрудник банка мне сказал, что уже полгода банк не занимается расширением лимита карт. На данный момент, моя поездка уже под вопросом, т.к. сотрудники в банке не могут договориться между собой, возможно ли расширить лимит или нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-14T10:01:56+03:00
Добрый день, к сожалению, Вы не оставили данные и у нас нет возможности разобраться в вопросе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка