Переводы в другой банк

17.12.2015 18:23

2784

Оценка

Отзыв проверен

30.11.2015 я сделал перевод на счёт в другой банк. Референс - C023011150008010. Делал перевод по шаблону, т.е. реквизиты правильные. Спустя 5 дней после перевода, деньги так и не дошли. Я позвонил в колл-центр Альфа банка и там мне посоветовали, раз 5 дней прошло, написать заявления на розыск в отделении. 7 декабря я приехал в банк, Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Василеостровский», и написал заявление, как мне сказали платное, 250 руб. В банке мне сказали, что в течение 10 дней деньги либо мне вернутся, либо их зачислят получателю. Сегодня, 17 декабря, я позвонил в колл-центр Альфа банка, чтоб узнать статус. Девушка не была в курсе никакого моего заявления, спросила в каком отделении я его писал, и когда. Учитывая, что никаких 250 рублей я не платил и у меня их не списывали со счёта, у меня вообще появились сомнения, что это заявление существует, но девушка меня заверила, что всё ок. В итоге девушка мне сказала, что заявление в другой банк (в Сбербанк они направили) и больше она мне ничего сказать не может. Ни по срокам, ни по решению. Т.е. ждите, когда Сбербанк решит, и если он решит положительно, то деньги мне вернутся. И вообще, звоните в Сбербанк. Альфа банк никак меня проинформировать не сможет, по срокам они не знают, деньги они и заявление отправили и ничем больше помочь не могут. Если честно, с такой постановкой вопроса сталкиваюсь в первый раз, и немного не понимаю зачем меня было вводить в заблуждение, что деньги вернутся или зачислятся в 10-дневный срок.

Администратор народного рейтинга

2015-12-18T16:26:48+03:00

Идем навстречу пожеланию автора.

Альфа-Банк

2015-12-18T12:31:08+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Наш Банк своевременно исполнил Ваше поручение и перевел денежные средства по указанным реквизитам. По итогам расследования, проведенного по оформленному Вами заявлению, банк-получатель сообщил, что платеж был зачислен на счет получателя 30.11.2015 в полном объеме. О результатах Вас проинформировал сотрудник ККО "Санкт-Петербург-Василеостровский" в телефонном разговоре. Рекомендуем Вам обратиться к получателю денежных средств для проверки выписки по счету. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026