Доп услуги при выдаче кредита

18.12.2015 11:40
2871
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал дешевенький кредит на телефон, когда девушка дала подписывать бумаги, увидел там 2 ненужных мне пункта: выписка еще одной карты "для покупок", и какой то цифровой защиты - услуга по защите электронных устройств(через gps), которая и так бесплатная (первые 12 мес), но у Альфа банка этот буклетик с наклеечкой и брелком стоит 1500, исходя из договора. Я сказал, что эти два пункта не не надо, на вопрос "почему" я ответил, что 1500 - слишком дорого для наклейки с буклетиком, и мне не нужна эта услуга. Девушка заявила, что в таком случае в кредите будет отказано. Пришлось соглашаться...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-21T11:19:23+03:00
Уважаемый Клиент, кредит, о котором идет речь, Вы оформляли в апреле 2015. Ранее с претензиями по данному вопросу Вы в Банке не обращались, а сейчас провести объективную проверку в связи за давностью событий невозможно. Сожалеем, если произошло недопонимание, и сотрудник не проконсультировал Вас обо всех преимуществах услуги «Альфа-Хранитель». Комиссия (1200 руб.) будет возвращена на Ваш счет в течение 10-ти рабочих дней. Примите извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.
geniq
2015-12-25T21:41:00+03:00
Вопрос решился, деньги поступили,спасибо. Готов поменять тут оценку или удалить вообще, если тут такое возможно...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка