Не могу забрать деньги

[url=/away/?url=http%3A%2F%2F2.firepic.org%2F2%2Fimages%2F2015-12%2F18%2F3juitqub8h5d.png]http://2.firepic.org/2/images/2015-12/18/3juitqub8h5d.png[/url] Все очень просто , заходишь в сбербанк онлайн, открываешь вклад в любой валюте, делаешь пополнение вклада, получаешь проценты. Простая и понятная схема. Но в жизни не все так просто, приведу пример: По описанной выше схеме я приобрел некоторое количество валюты, через месяц начали начисляться проценты. У меня было полное ощущение, что Я владелец этих средств. Через какое то время мне понадобились деньги и я пришел в Банк забрать вклад. И начались проблемы. 1. Отделение в Краснодаре 8619/098 не видит вклад. Где вы открывали? Вклад, открытый через Сбербанк онлайн, АВТОМАТИЧЕСКИ (ФИЗИЧЕСКИ) открывается в том отделении банка, где у вас УДБО (Универсальный Договор Банковского Обслуживания). Я получал карту (дебетовую) в Отделении 8047 Новосибирска, соответственно и счет открылся там. Решение: Открыл счет в отделении Краснодара, написал заявление о переводе на всю сумму вклада с процентами и закрытие счета в Новосибирске. Через пару дней деньги со счета в Новосибирске исчезли, Счет открытый в Краснодаре был не доступен мне из кабинета Онлайна по этому я отправился в банк выяснять причину. Мне пояснили что необходимо заключить УДБО в этом отделении и после я смогу контролировать счет в Краснодаре. Кстати деньги не пришли. Заключил УДБО, при заключении выяснилось что у меня была замена паспорта в 45 лет и через это возникли некоторые трудности. Они благополучно разрешились по средством перебегания от одного стола к другому. Отсутствие денег на счету связали с ВОЗМОЖНОЙ проблемой с закрытием Новосибирского счета, и предложили переписать заявление (без закрытия счета и оставления на нем 1$) "Придите через 2 дня". 2. Денег нет. Пришел, отстоял. Слушаю объяснения: скорее всего перевод не прошёл по по тому что вы паспорт меняли, давайте паспорт , Мы отправим заверенную копию. и приходите через 2 дня. К слову сказать кабинет онлайна в Новосибирске изменился, я перестал видеть счета и больше не имел возможность их открывать или закрывать. На обращение в поддержку получил ответ что срок действия УДБО в Новосибирске закончился в 2014 году. На мой вопрос почему же я продолжал видеть вклады и пр, мне сказали что такова техническая особенность. 3. Денег по прежнему нет. На этот раз причину пояснить не смогли, общался с заместителем руководителя доп. офиса 8619/098. Он сказал что сделал еще один запрос и ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ... Господа! Эта эпопея у меня с 09.12.15 сегодня 18.12.15 Сколько нужно времени? Кто виноват и что делать? ЗЫ: "Заместитель руководителя" отделения сказал, что УДБО не может закончиться, он БЕССРОЧНЫЙ.