Списали комиссию за снятие

18.12.2015 16:35
4199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу сообщить следующий неприятный момент по сотрудничеству с вашим банком. Я являюсь держателем зарплатной карты "Газпромбанка", но так как я проживаю в г. Жуковский, Московской области и терминала и банкомата "Газпромбанка " в нашем городе нет, то в течение 2 лет мы (я и сотрудники моей компании) снимали зарплату в банкоматах из объединенной системы, куда входили банки Траст, Межтопэнергобанк. 18 декабря я в очередной раз сняла деньги в банкомате банка Траст - и  у меня с карты списались дополнительно - 300 р. "КОМИССИИ". Насколько мне помнилось - до последнего дня - никаких процентов этот банкомат не должен был снимать при обслуживании клиентов "Газпромбанка". Когда я позвонила в отделение "Газпромбанка" в г. Москвы - менеджер мне сперва сказал - что нас всех должны были уведомить СМС о том, что я теперь должна снимать деньги в других банкомата. Потом сказал, что банк вообще не должен уведомлять СВОИХ КЛИЕНТОВ об этих изменениях. Т.е. я так понимаю - деньги за снятие наличных брать должен - а уведомлять не должен. Хотя когда я вставила карту, то банкомат ТРАСТбанка написал - что никаких процентов не снимается. И на чеке написано - без комиссии. Так в чем же дело? Кто был должен уведомить КЛИЕНТА Вашего банка об изменениях??? В нашем городе нет терминала Газпромбанка, а как нам в следующий раз узнать - в каких банкоматах с нас снимут комиссию???
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-29T15:39:01+03:00
Здравствуйте, Инна! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв газпромбанк

Оценка 5

Решил оставить отзыв про представителя Газпромбанка — Ф-ва И. Нужно было заказать карту для работы.Приехал представитель в обговоренное время,встреча заняла примерно минут 20... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка