Блокировка карты

В конце ноября месяца банк заблокировал кредитную и дебетовую карту. На дебетовой карте достаточно крупная сумма - для гашения долга по кредитной. В результате задолженность по кредитке пришлось, чтобы не попасть на % гасить из других средств. При этом запрос на документы от банка ко мне был выслан по Почте России (уже за одно это могу поставить 1! Поскольку есть электронная почта, есть интернет банк. И можно для удобства клиента хотя бы дублировать этот момент. По получении запроса на руки. Я в тот же день составила ответ, взяла выписку - подтверждающую источник средств и отправилась в отделение. В отделении я провела 1,5 часа. Сначала операционист сказала, что оптимальное решение по дебетовой карте, это ее закрытие. Я согласилась. После попыток выдать наличные, ничего не вышло. Тогда посовещавшись со старшими товарищами, операционист оформила мне перевод на текущий счет, пообещав, что в течение суток деньги переведутся. Деньги не перевелись до сей поры. Так же девочка отказалась принять пакет подготовленных мною доков, сказав, что и так, мол, проблему разрешили. Поскольку перевода не состоялось - за это 1 номер два (копия документа на перевод у меня есть). Пришлось ехать в отделение еще раз. На этот раз под подпись я отдала документы. Поскольку впереди длинные каникулы. Мне бы таки хотелось получить свои средства. Чтобы погасить уже окончательно долг и расстаться с этим банком. Однако выявляется, что я еще раз должна ехать в отделение и довозить еще дополнительно некие документы. Узнаю я об этом из звонка некой помощницы Николая. С обещаниями помочь оформить перевод с дебетовки на кредитку. Верить этим обещаниям я не могу. Поскольку уже разок обещали (но толи ручки кривые…). Таким образом, банк уже более 2 недель без моего на то желания пользуется моими средствами. Отмазка - пп. 1.1. п. 1 ст. 7 Федерального закона от07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Пояснения и документы в отсутствии признаков нарушения этого закона я предоставила. Ну и, кроме того, жлобский банк зажал бонусы по кредитке, которые я так понимаю уже не получить. Хотя я весь период использовала прозрачную карту, в надежде, что все-таки вопрос о бонусной программе решится. А могла бы получать выгоду по картам с кешбекам. И вот потому еще одна негативная оценка. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам я банк РенКред.