Понесли колоссальные убытки из-за проблем банка, деньги не вернули

[b]6 ноября2015г.[/b] уполномоченное лицо производственной компании ООО «РФПК» обратился в ОАО «Банка Москвы» отделение Рождественка для открытия расчетных счетов в трех валютах. Помимо того, что счета были открыты только 30 ноября 2015г, приобрести ткани мы так и не смогли. Банк без объяснения причины отказал в операции, которую после этого провел материнский банк ВТБ24. За неудачный опыт обращения в Банк Москвы нам пришлось поплатиться очень серьезно: Опоздание коллекции на 1,5 месяца, простой производства и 32 тыс. руб., оплаченные за неудачный эксперимент с банком. Ясно, что понесенные убытки нам банк никогда не компенсирует, но почему за проблемы, существующие внутри Банка Москвы должны расплачиваться мы? Мы ожидаем извинения от Банка Москвы и возврата средств за услуги, которые не получили не по своей вине. [b]Подробности:[/b] 6 ноября написали заявление на открытие расчетного счета. Только 11 ноября представители Банка Москвы сообщили, что дополнительно необходимо предоставить договор аренды и выписку из ЕГРЮЛ, чего не требует материнский ВТБ24, а выписку делает сам всего за 600 руб. При этом Банк Москвы утверждает, что работает по единым стандартам с ВТБ24. [b]18 ноября[/b] были отправлены Договор аренды и выписку из ЕГРЮЛ. И только после вопроса «как продвигаются дела» [b]26 ноября[/b] представитель Банка сообщил, что служба безопасности требует добавить пункт в договор Аренды. [b]8 ноября[/b] 2015г. Банк Москвы без объяснения причины отказывает ООО «РФПК» в совершении операции по перечислению средств на расчетный счет поставщика тканей и фурнитуры из Китая за сырье, с которым наше предприятие сотрудничает более 2-х лет (МЫ СОВЕРШИЛИ ОПЕРАЦИЮ, В КОТОРОМ ОТКАЗАЛ БАНК МОСКВЫ, С ВТБ24 БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ И ПРОВОЛОЧЕК). В связи с тем, что покупка тканей из-за длительного открытия счета уже опоздала на месяц, нам еще отказали в переводе средств, возвращаемся в ВТБ24, где ранее был открыт счет одной из подразделений нашей компании. ВТБ24за 1 день открывают счета в трех валютах, за что огромное спасибо специалисту отдела продаж и обслуживания ДО «ЦИК «Павелецкий» ВТБ24 (ПАО) Семеневой Инне. Потом начинается длительный процесс по выводу своих средств из Банка Москвы в ВТБ24, чтобы наконец-то приобрести ткани, которые опаздывают к коллекции на 1,5 месяца. - то не работает клиент-банк, неактивны какие-то поля, - главный специалист У-ва Анастасия на все вопросы по корректному оформлению платежных поручений «отфутболивает» в валютный контроль. Там направляют обратно к ней. - чтобы платеж точно ушел и как можно быстрее, утром 10-го декабря уполномоченный представитель приезжает в банк. Просим Анастасию проверить все ли корректно, чтобы при наличии ошибок могли на месте исправить и перевести средства без проволочек. В 15:30 звоним в валютный контроль для проверки, оказывается, что Ульянова за 5,5 часов не отправила платежку. Потом выясняется, что нужно переделать документы (почему-то одну бумажку проверить на корректность она не смогла еще утром, чтобы не терять время). [b]В сухом остатке: [/b] - Потрачено более 32тыс. руб. и 1,5 месяца, а операция по переводу средств так и не была выполнена. В том время, как материнский банк ВТБ24 провел данную операцию без препятствий. - Из 32 тыс. руб.порядка 12 тыс. Банк удержал за покупку валюты. При этом, ни один специалист, ознакамливающий с условиями банка не сообщил о существовании комиссии. А бдительность усыпили тем, что условия идентичны ВТБ24. В ВТБ24 НЕТ КОМИССИЙ ЗА ПОКУПКУ ВАЛЮТЫ. После банке сообщили, что все правила и условия написаны на сайте компании (мелким шрифтом) и это наша проблема, что мы не прочли. - более 15 тыс. руб. Банк Москвы удержал за перевод собственных средств между своими счетами. То есть, без объяснения причины Банк Москвы отказал в проведении операции, а чтобы эту операцию мы смогли провести из другого банка, нам пришлось оплатить 15 тыс. руб. - Оставшиеся средства за обслуживание, открытие клиент-банка и т.д. Для справки: Комиссия по переводам юрлиц доходы в валюте, получ. врублях 11055,47 руб. Услуга криптографической защиты, осуществляемая с использованием USB-токен "iBank 2 Key" 450 руб. Комиссия за открытие счета – 1000 руб. Комиссия за открытие счета – 1000 руб. Услуга криптографической защиты, осуществляемая с использованием USB-токен "iBank 2 Key – 2500 руб. Комиссия банка за проведение конверсионной операции на внебиржевом рынке (0.35000%) по курсу Банка России - 15461,65 руб. Комиссия за ведение счета в иностранной валюте с16.11.15 по 13.12.15 - 328,57 руб. Комиссия за ведение счета с 16.11.15 по 13.12.15 -142,86.