Ни уму, ни сердцу!

В начале декабря поступил звонок от представителя банка ВТБ24 с предложением взять в кредит 82 000 руб.  на 5 лет под 27% годовых. Сказали, что кредит одобрен и единственным условием получения денег является точное совпадение паспортных данных с имеющимися в банке. Я специально сверил паспортные данные с представителем, чтобы не тратить время зря. Также я несколько раз задал вопрос - будет ли еще какое-то рассмотрение моей заявки и возможный отказ, или я могу рассчитывать уйти из отделения с деньгами. Ответ был - что кредит уже одобрен и единственное условие - полное совпадение паспортных данных. Через примерно неделю мне позвонили еще раз и уточнили буду ли я брать деньги или нет. Я решил воспользоваться предложением и договорился посетить отделение банка в назначенный день и время. В отделении мне пришлось пройти полную процедуру оформления заявки и заполнения анкеты. При этом оказалось, что предложение включает в себя страховку в 17 т.р.  (20% от суммы займа!) и от нее нельзя отказаться.  В завершение всей процедуры банк в выдаче кредита в 82 т.р. + 17 т.р. страховка под 27% годовых на 5 лет отказал. Ни уму, ни сердцу!  После этого мне позвонили через неделю с тем же предложением. Я ответил, что зачем звонить, если вы уже отказали? Через 2 дня позвонили еще раз с тем же.  Не вводите, пожалуйста, людей в заблуждение. Зачем говорить, что решение принято, если оно по факту не принято? Почему страховка обязательно включается в сумму кредита и о ее размере не предупреждают заранее (это существенное условие при 20% ее стоимости от займа)?  Зачем предлагать деньги повторно, если вы только что отказали в их получении?