Полное игнорирование вкладчиков

20.12.2015 14:45
3519
Оценка
3
Отзыв проверен
17 декабря 2015г. я обратился в отделение Сбербанка №9038/0541, расположенное по адресу: ул. Ботаническая, д. 27, с целью внесения вклада. Взял талон электронной очереди и стал ждать. Ждал очень долго. Вызывали людей по разным вопросам, всех, кроме вкладчиков. Ждал так около часа. В кабинет, где принимают по данному вопросу, зашла женщина, а потом вышла и сказала, что там находится три специалиста, а принимает только один. Стало ясно, что в этот день я в кабинет не попаду, так как уже собралась большая очередь. Я ушел из этого отделения Сбербанка, а на следующий день обратился в отделение №9038/01585, расположенное по адресу: ул. Академика Королева, д. 5, с целью обмена валюты. Взял талон и сразу подошел к нужному окну. Но специалист, работающий в данном окне, сказала, что этим вопросом занимается другой специалист, который только что ушел на обед и вернется не раньше, чем через 30 минут. После вышеописанных событий я сделал вывод, что Сбербанк не хочет, чтобы люди приносили деньги и открывали там вклады, также не хочет зарабатывать на обмене валют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-27T10:46:56+03:00
Можем принять "3".
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-18T09:00:13+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что время ожидания, согласно отчету электронной очереди, не превысило 25-ти минут. К сожалению, по указанному номеру телефона сотрудникам не удалось с Вами связаться, чтобы уточнить детали произошедшего. Мне жаль, что во время визита в отделения Ваши вопросы не были решены. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка