Лукавство операционистов

5.08.2015 г. обратился в банк по адресу Ленина 47а для оплаты кредита. При обращении в кассу сказали, что нужно открыть карту, с которой будет происходить списание денежных средств, в кассе деньги не принимаются. Ранее я писал заявление об открытии карты для получения заработной платы, но надобность в ней пропала и я ее не стал получать. Обратившись за открытием карты для оплаты кредита к операционисту, она сказала, что на мое имя лежит именная карта с балансом -900 и я ее обязан открыть, на что я ответил, что вроде как неактивная карта со временем уничтожается. Мне было сказано - в ВТБ24 такого нет, что люди работали, выпуская карту, и что банк найдет способ взыскать эти деньги, и что я сам должен понимать какие у банка есть рычаги, например, взимание денежных средств с кредитного счета. Чтоб в дальнейшем не иметь проблем и пререканий с банком, я открыл мне ненужную карту за 900 р. В дальнейшем, у другого операциониста я узнал, что не активированная карта уничтожается, и средства не изымаются с человека, и есть некая бесплатная карта для оплаты кредита, о которой первый операционист умолчала. Чем объясняется умалчивание операциониста о бесплатной карте и лукавство по поводу получения именной карты? Целью навязать услугу подороже и получением премии? В этом отделении, Ленина 47а, часто сталкиваюсь с навязыванием ненужных страховок, бумагами, на которых просят написать хороший отзыв об отделении банка, при отказе написать положительный отзыв показное ухудшение настроения и обслуживания.