Служба по работе с просроченной задолженностью Альфа-Банка

Добрый день. Являлся сотрудником Альфа-Банка в 2005 году. Более 9 лет не использовал ни один продукт Банка (зарплатную и кредитную карту закрыл). В субботу 19/12/2015 на мой домашний номер (проживают мои родители и я зарегистрирован по данному адресу) в 7 часов утра поступает первый звонок. "Настойчиво-хамовитым" тоном сотрудник указанной службы сообщает моей маме о том, что у меня просрочка (сумма задолженности по кредитной карте чуть менее 2000 рублей).  Далее сообщают, что я скрываюсь, и просят меня перезвонить на номер +7 (495) 780-47-00. Через час поступает еще несколько звонков, но уже от других сотрудников этой службы и говорят одно и то же. Моя мама позвонила мне в 11-00 утра в субботу, передала мне эту информацию. Я связался с Альфа-Банком в районе 12-00 в эту же субботу. Оператор подтвердила ошибочность включения меня в Базу данных и сообщила, что мое обращение рассмотрят в течении 2-х дней и перестанут звонить. № обращения 1512190585 + Указан срок рассмотрения (ориентировочный) - 2 дня.  В воскресенье 20/12 моим родственникам поступает опять несколько звонков и то же самое повторяется сегодня, 21/12. Прямо с 7 утра поступило несколько звонков.  Я связался по номеру +7 (495) 780-47-00 и высказал свое недовольство, сообщив, что составил обращение в Банк. Но, номер обращения никому был не нужен. Далее, я попросил перестать звонить на домашний номер и предложил оставить свой сотовый, чтобы звонили мне лично, а не моим родственникам (они просто еще спят в такое время), на это я получил отказ. На предложение поставить "галку" в их CRM о том, что это ошибка и идет рассмотрение обращения (чтобы не звонить эти дни), я тоже получил отказ. После этого я связался с клиентским центром обслуживания и через оператора составил еще одну жалобу на работу коллекторской службы + привязал номер моего субботнего обращения. Оператор еще раз подтвердила, что действительно, задолженности у меня никакой нет. На мой вопрос о том, почему у коллекторов нет возможности поставить "галку" и о том, почему на мой номер звонят несколько специалистов (у которых даже не фиксируется история собственных обращений ко мне), оператор ничего не ответила, а сказала, что технически это невозможно. Вот так! Крупнейший российский Банк, а коллекторы из 90-х и программы у них нет, и ничего не фиксируют. А главное, оператор сказала, что пока мое обращение не будет рассмотрено (а реальный срок оказался 4 календарных дня, а не 2, как указано в смс), то коллекторы продолжат звонить на мой домашний телефон и остановить это не представляется возможным. СТАВЛЮ КОЛ технически продвинутому и супер-Банку. Грустно...