Заблокировали доступ в Клиент-банк (!) Месяц не возвращают доступ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Это вопиющее безобразие!
Перешли в ваш банк осенью, и как только начали работать, начались проблемы - сначала проверки каждого платежа, но это не страшно и было понятно, поэтому спокойно предоставляли договора и все необходимые дополнительные сведения по платежам. Но нам всё равно заблокировали доступ в клиент-банк, объясним ежегодными проверками к концу года. Для разблокировки доступа потребовали предоставить дополнительный пакет документов.
Генеральный директор лично приезжал в отделение банка, предоставлял весь пакет и писал заявление на разблокировку клиент-банка, это было в начале ноября (!). Сказали ждать 2 недели, декабрь на исходе, а нам до сих пор ничего толком сказать не могут. Ссылаются на Службу Безопасности. Со Службой Безопасности не соединяют, доступ к р/с имеем только через личное обращение в отделение, каждая платёжка в этом случае стоит 200 рублей. Это чистый грабёж!
При этом за клиент-банк платим (!)
Вы намеренно затягиваете доступ к деньгам на р/с компании, куда ежедневно поступают суммы по эквайрингу. В результате мы не можем платить нашим контрагентам за товары и услуги, и аренду, нам начисляют штрафные санкции. И вам ещё за каждую платёжку по 200 рублей, в результате набегает кругленькая цифра переплаты - чистый убыток.
Только что звонили в отделение, и снова ответ - "мы ничего не знаем", ждите.
Убедительная просьба разобраться в этом вопросе и вернуть нам полноценный доступ к расчётному счёту компании ООО "Виктория" ИНН 7728826540.
ВТБ
2015-12-23T10:20:46+03:00
Уважаемая Диана!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, проверка и согласование решения потребовали определенного времени.
Сообщаем, что в 23/12/15 дистанционный доступ в Банк-клиент онлайн восстановлен.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24
Goldpuma
2015-12-23T19:19:00+03:00
Проблема решена, благодарю. Доступ в Интернет-банку возобновлён. Искренне жаль, что пришлось доводить до привлечения внешнего воздействия.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Получение кешбека
user-174226300693
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
5
ВТБ
Очень помогли с возвратом денежных средств
user-501126263951
Никита 70352***
Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
5
ВТБ
Оператор Андрей
user-271621761804
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
5
ВТБ
Елена, спасибо 🌹
user-344126250391
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
5
ВТБ
Яна просто супер!
user-467226171645
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
5
ВТБ
Пополнение карты стороннего банка
user-659620323467
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
5
ВТБ
Банк для людей
user-145920841016
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Получение кешбека
Оценка
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
31.08.2026
Очень помогли с возвратом денежных средств
Оценка
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
27.08.2026
Оператор Андрей
Оценка
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
26.08.2026
Елена, спасибо 🌹
Оценка
Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка...
26.08.2026
Яна просто супер!
Оценка
обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила...
18.08.2026
Пополнение карты стороннего банка
Оценка
Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже...
15.08.2026
Банк для людей
Оценка
Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9...
11.08.2026