Обслуживание юрлиц
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Начали работать с этим банком с 03.12.2015 г., есть замечания по работе.
Приходишь в банк, просишь:
1) чтобы обслужили, т.е. тебя приняли, потому что одна операционистка на все юрлица, другая занимается открытием счетов;
2) чтобы взяли выручку и, в конечном счете, тебя отправляют в общую очередь в кассу с физлицами, в которой ты можешь простоять от 30 мин (если повезет и в кассу будет мало народа) до 1 ч 20 мин., когда не очень повезет.
Момент безопасности для клиентов вообще не продуман, хотя % за прием и пересчет наличности приличный 0,3%.
По банк-клиенту.
Многие моменты не отработаны, в частности: если банк отказал в проведении платежа, клиента не извещают об этом, но и не меняют статус платежного поручения; т.е. клиент должен догадаться (как мне ответили), что если остаток не изменился, при том, что статус платежного поручения остается "в обработке", надо писать заявку на удаление п/п, в конечном итоге: платежка была выгружена 07.12.2015, 11.12.2015 выяснилось, что банк отказал в проведении платежа и 11.12.2015 г. была оформлена заявка на удаление, 17.12.2015 г. платежка была удалена из базы.
ПРОСЬБА: если банк привлекает к себе клиентов, будьте любезны: предоставьте элементарные меры БЕЗОПАСНОСТИ и хоть какую-то вежливость в обслуживании.
Администратор народного рейтинга
2016-01-11T18:03:15+03:00
Как называется ваша организация?
Елена-9
По Вашей просьбе указываю организации: ООО НИМЦ "Медика Менте".
ВТБ
2016-01-14T15:09:29+03:00
Уважаемая Елена!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с Банком.
В обслуживающем офисе разграничения проведений операций в кассовом узле физическими и юридическими лицами, к сожалению, не предусмотрено. Ваши замечания переданы ответственным сотрудникам.
Информация о статусах оформленных платежных поручений доступна в личном кабинете системы Банк-клиент онлайн (БКО), изменение статусов происходит в соответствии с обработкой документов. В случае отказа от проведения операции, вносится информация о причинах отказа, с которой пользователь имеет возможность ознакомиться. Для оперативного получения информации Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания по телефону: 8 800 100-24-24 или направить запрос на адрес: bco@vtb24.ru
Относительно Вашего визита в офис 18/12/15г. хотим пояснить, что график работы отделения с юридическими лицами для пятницы ограничен временем - 16:30, тем не менее сотрудники Вас приняли после окончания рабочего времени и провели необходимые операции. Хотим повторно пояснить, отдельного кассового узла для обслуживания юридических лиц в данном офисе, к сожалению, не предусмотрено.
Нам жаль, что обслуживание в Банке в настоящее время Вы воспринимаете столь негативно, надеемся. что в дальнейшем у Вас появится возможность изменить свое мнение в лучшую сторону.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026