Проблемы с кредитной картой на Шри-Ланке
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здрасте. 3-й день нахожусь я на Обитаемом, слава Богу, острове Шри-Ланка.
Дождался долгожданного отпуска приехал сюда с надеждой на Альфа-банк.
Так вот. Перед вылетом связался с банком, после того как не получилось картой оплатить он-Лайн Визу, девушка меня заверила, что это только связано с визами, и других проблем у меня не возникнет тут. А они (проблемы) ждали и ждут меня уже 3-й день...
Я не могу оплатить отель. Терминал сообщает, что не может совершить операцию. Пробовали разные суммы.. И 20000 рупий и 50000 рупий и 90000 рупий. Делим это на 2, получаем рубли...
То есть Альфа-Банк не позволяет пользоваться деньгами пусть даже с кредитной (золотой!) карты своим клиентам за рубежом. Если бы я знал, лучше перегнал эти деньги на Карту Тинькова. Его карта тут работает.
Надеюсь, представитель не будет нести ахинею и бред, что мы ценим и заботимся о своих клиентах. Заботитесь - оплатите счёт.
Печально все это... С каждым разом все меньше банков, которым лично Я доверяю... Хотелось бы, чтобы ваш самый главный и вы лично (кто там сейчас напишет сказку о том, что быть такого не может) оказались в данной ситуации, и посмотрел бы я после этого на Ваше доверие к Банку и уважение его....
А тем временем онлайн чат, где мне обещали отсутствие проблем, не работает...
Администратор народного рейтинга
2015-12-28T09:53:18+03:00
С учетом комментария автора принимаем три балла, за колл-центр. Особенности ситуаций, связанных с возможной компрометацией - они почти всегда принимаются без оценки.
Альфа-Банк
2015-12-22T16:04:56+03:00
Уважаемый Клиент,
сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оплате картой нашего Банка. Мы не смогли с Вами связаться для уточнения некоторых моментов.
Мы видим по карте успешную операцию 20.12.2015 г. в DUTY FREE.
21.12.2015 г. были запросы на авторизацию от NEPTUNE BAY HOTEL, при этом по карте с чипом в терминале, поддерживающим оплату по чипу, операция проводилась по магнитной полосе. Данные запросы были отклонены Банком, потому что являются небезопасными.
Хотели бы заметить, что на данный момент Ваша карта заблокирована в целях безопасности, т.к. были множественные попытки перевода «с карты на карту» средств с указанием некорректных данных (CVV/CVC-код карты-отправителя).
Для разблокировки карты рекомендуем подтвердить операции через интернет-банк «Альфа-Клик» (в разделе «Карты»), после чего совершать операции по чипу либо перевести средства с указанием верных параметров.
Если у Вас возникнут сложности либо дополнительные вопросы, напишите нам на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): актуальный номер телефона для связи и удобное для звонка время.
Надеемся, наши пояснения Вам помогут. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего отдыха.
Ваша Альфа.
SERGizmo
2015-12-29T07:35:43+03:00
Доброе утро! Вот теперь я получил исчерпывающий ответ! Прошу Вас повысить оценку до 4 баллов! Мне стало все ясно и понятно. Теперь я получил исчерпывающий и удовлетворяющий меня ответ. Спасибо, АБ. С наступающим Новым Годом и Рождеством. И обязательно ещё раз передайте слова благодарности сотруднице, которая первоначально все мне разъяснила. В Новом Году желаю Вам больше Великолепных Специалистов и Хороших Клиентов!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-507526223716
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
5
Альфа-Банк
Добрый отзыв
user-926016264217
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
5
Альфа-Банк
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
user-692020382549
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
23.08.2026
Добрый отзыв
Оценка
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
23.08.2026
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
Оценка
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...
23.08.2026