ВТБ 24 не нужны юр лица, или Как сделать эквайринг...

21.12.2015 22:56
2751
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с непонятностью как подключить эквайринг пластиковых карт, потому что сотрудники банка не отвечают на телефон и почту. Кое-как дозвонились до отдела эквайринга, купили оборудование (POST терминал), отвезли документы/анкету. И вот уже месяц тишина. Сотрудник банка не отвечает на письма и телефоны. Call center вежливо разводит руками. P.S. Еще у ВТБ24 самый ужасный Банк-Онлайн клиент для работы юр.лиц. :( Стыдоба и позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-12T11:54:41+03:00
Как называется ваша организация? Какого числа и в какое отделение подавали документы? Просьба конкретизировать свои претензии к Банк-клиент-онлайн.
kirillx
1. ООО "Трайэнгл". Подавали в районе 21 ноября. Вчера наконец получили POS terminal, т.е. прошло почти два месяца. Претензия даже не к тому, что долго (отношусь с пониманием, что сотрудники могут быть перегружены), а к тому что до контактных лиц не достучаться и не понятен статус заявки. Может банку стоит это автоматизировать. 2. Банк клиент-онлайн - претензий куча. Во-первых использование ActiveX компонент. Раньше нельзя было пользоваться на не Windows. Добавили Java applet'ы. Но вообще говоря и та, и та технологии объявлены как устаревшие. Chrome, например, убрали поддержку Java. Все. Во-вторых, по самому интерфейсу... Я даже не знаю, что тут комментировать. Просматривать историю платежей не удобно, постоянно, переключается само на показ 10 записей на страницу (после каждого нажатия "Поиск"), платежки часто не принимаются (import), при этом ошибки невнятные - то УИН там где-то банк ожидает увидеть, то еще что...
ВТБ
ВТБ
2016-01-26T18:30:56+03:00
Уважаемый Кирилл! Приносим извинения за длительное предоставление POS терминала. Мы приняли Вашу информацию о ненадлежащем процессе коммуникаций. Обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания. В настоящее время Банк-клиент онлайн ВТБ24 может работать на следующих браузерах: - Microsoft Internet Explorer версии 11 на Windows 7,Windows 8, Windows 8.1 (только в Desktop screen mode); - Mozilla Firefox версии 31 и выше на Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 (только в Desktop screen mode); - Safari версии 7, 8 только на Mac OS X 10.9, 10.10; - Google Chrome версии 40 и выше (кроме версии 45) на Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 (только в Desktop screen mode); - Opera версии 28 и выше на Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 (только в Desktop screen mode). Сейчас Банк рассматривает перспективы методов дальнейшей поддержки разработанного криптокомпонента в условиях отказа от поддержки Java в новых версиях указанных браузеров. Касательно сохранения параметров просмотра платежей/ выписок в БКО, специалисты Банка проводят мероприятия по реализации более удобного отражения. По импорту платежных поручений в БКО из 1С: ошибки действительно могут возникать разные, рассматривать их нужно индивидуально. Для этого необходим файл, который в БКО загружается. Стоит учесть, что в поле УИН, «Код» (22) в соответствии с Положением о правилах осуществления переводов денежных средств № 383-П Банка России указывается уникальный идентификатор начисления (УИН) в платежных поручениях о переводе денежных средств в уплату налогов, сборов и иных платежей в бюджетную систему РФ. В соответствии с Приказом Минфина №107 от 12.11.2013 и указанием Банка России №3025-У заполнение поля «Код» (в которое заносится УИН) регламентировано только в части платежей физических лиц. Требований к оформлению платежей, выполняемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не предъявляется, связи с этим в данном поле указывается 0. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка