Низкий уровень дистанционного обслуживания

С недавнего времени заинтересовался брокерским обслуживанием. По совету товарища обратился в ВТБ24, поскольку тот уже несколько лет обслуживается у этого банка. Собсно, все подписано, ключи получены и наступает момент непосредственной работы с рынком. Первым этапом (что логично) нужно перевести наличность на брокерский счет.  Попробовав проделать это в мобильном клиенте - получил ошибку (о том, что не выбран втб-онлайн счет и выбрать невозможно, выпадающее поле пусто). Далее, подключившись через браузер, попробовал проделать аналогичную операцию (переводы -> другие -> пополнение счета брокерского обслуживания). К моему удивлению, результат аналогичный (поле выбора для ВТБ24-онлайн счета пусто, и выбрать там нечего). Похоже, система ВТБ24-онлайн вообще не поддерживает эту функцию. С подобным вопросом я обратился в отделение банка. Отстояв очередь (затраты времени), услышал от девушки-оператора, что она ничего поделать не может, подобный функционал на новой системе недоступен. Т.е. у тех, у кого ранее был "Телебанк", все работает, а свежезарегистрировавшиеся товарищи (те, у кого ВТБ24-онлайн) обречены на ограниченный функционал. Посоветовала позвонить на горячую линию, сказав, что у нее в этом вопросе урезаны права. Что ж, набрал номер, пообщался, где мне в очередной раз повторили, что подобной операции система не предусматривает и когда все будет работать никто не знает. Все попытки разведать хоть что-то про это терпели крах. Сроки неизвестны, функционала нет. Я-то, наивный парень, полагал, что все как во всех онлайн-клиентах: перебросил со счета на счет в течение минуты и забыл. Но, в ВТБ24-онлайн не все так радужно. В результате, мы имеем следующий алгоритм для пополнения брокерского счета: * получить доступ к банкомату. Учитывая, что (cash-in) банкоматами ВТБ24 город не напичкан, сделать это не всегда просто. * внести наличность на мастер-счет * взять талон и отстоять очередь к оператору (сегодня в обед по прогнозам девочки-консультанта оно должно было составить 30 минут, ждать не стал) * при помощи оператора перевести средства с мастер-счета на брокерский счет. * "радоваться" затраченному времени и нижайшему уровню дистанционного обслуживания. Всегда полагал, что одно из главных качеств, которым просто должен обладать прогрессивный банк в век технологий - высочайший уровень дистанционного обслуживания, поскольку количество пользователей онлайн-банкинга растет в геометрической прогрессии.  Я - новый клиент, никогда не сталкивался с обслуживанием в ВТБ24, всегда обслуживался в других банках. Догадайтесь, какой вывод сделаю я, и что буду советовать своим знакомым по поводу обслуживания в ВТБ24? И буду ли я подыскивать другую организацию для брокерского обслуживания? С уважением.