Как "быстро" можно оформить банковскую карту!

22.12.2015 15:24
2517
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, решил оформить ДЕБЕТОВУЮ карту совместную с S7. Прихожу в отделение, пишу заявление на выпуск карты 5 ноября (!) Девушка говорит, что через 10-14 дней карта будет готова и о готовности придет СМС. Но не было СМС ни через 10, ни через 14, ни даже через 20 дней. Решил прийти в банк самостоятельно (мало ли СМС не работает). 1 декабря посещаю все тот же офис банка, говорю, должна быть готова карта. Отвечают, а карты нет. А где, спрашиваю. Проверяют что-то в компьютере, выясняется, что и заявления нет. Объясняют каким-то сбоем и предлагают написать новое заявление. Пишем новое заявление (напоминаю, это происходит 1 декабря). Далее все также: через 10-14 дней обещают карту. Проходит еще 17 дней. Звоню в отделение банка, спрашиваю, готова ли карта? Нет, вашей карты нет. А заявление-то хоть есть (иронизирую я)? Напрасна была моя ирония... НЕТ заявления! А где? А мы не знаем... Нормально. Вечером звоню в головной офис в Москву. Долго рассказываю всю эту эпопею. А на том конце провода спрашивают, а вы уверены, что вы написали заявление 5 ноября? Конечно, мой экземпляр лежит передо мной. У специалиста колл-центра заканчиваются попытки найти мою карту и заявление, и он предлагает немедленно позвонить в местное отделение. Похоже, круг замкнулся. Говорю, что сейчас вы не дозвонитесь до местного офиса. Почему, интересуется специалист. А потому что у нас уже 22 часа и все ушли домой. Ну, тогда звоните завтра, сказал специалист, и пожелал хорошего дня. Хорошо, звоню завтра (это уже 18 декабря). В который раз рассказываю свою историю. На этот раз специалист дозванивается до местного отделения и там ему обещают во всем разобраться и перезвонить клиенту (то есть мне) сегодня же. Хорошо, жду. Человек из местного отделения действительно перезвонил, в очередной раз выслушал всю историю и обещал разобраться, направить запрос в... Москву, чтобы выяснить, куда деваются заявления. И как только разберется, обязательно перезвонит. Сегодня уже 22 декабря. Проезжал сегодня мимо банка, заехал узнать есть ли новости. Как вы думаете, есть? НЕТ! ))) Вот, мне уже интересно, чем и когда закончится этот "пинг-понг" местного отделения и головного офиса? При всем негативно-ироничном оттенке моего отзыва, хотел бы отметить участие сотрудницы местного отделения, Алены. Похоже, она одна во всем банке пытается помочь клиенту.
ВТБ
ВТБ
2015-12-23T14:07:16+03:00
Добрый день, Уважаемый ciwei! Благодарим за обращение в Банк Москвы. Ваши обращения, в том числе обращение, размещенное на нашем сервисе служба заботы о клиентах https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah, приняты в работу. В настоящее время мы анализируем возникшую ситуацию и обязательно предоставим Вам комментарии в кратчайшие сроки. ciwei, надеемся на Ваше понимание и желаем всего доброго! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка