Неправомерно сняли %

22.12.2015 18:42
2610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я поехал в командировку в Вологду и хотел там снять наличные, чтобы не тащить "котлету" в кармане! Предварительно позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что могу снять без комиссии любую сумму в банкоматах системы ОРС. Звонок этот состоялся 14-го или 15-го числа, когда уже было известно о том, что Ренессанс кредит из этой системы выходит (! Специалист колл-центра мне об этом ничего не сказала и я снимаю деньги в Вологде ( достаточно приличную сумму) в банкомате Московского областного банка, который входит в систему ОРС и угораю на процентах). Я оставил претензию по телефону, сегодня мне перезванивают из банка и говорят, что % с меня сняты правильно, мол об этом есть информация на сайте -читать надо было! Прошу разобраться в создавшейся ситуации, к тому же все звонки мои зафиксированы колл-центром, и вернуть неправомерно снятые с карты %.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-25T09:29:44+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся сведениям, 24.12.2015 года с Вами связался специалист банка и предоставил результаты работы по Вашей ситуации. Готов подтвердить, что сумма списанной комиссии зачислена на счет Вашей карты 24.12.2015 года. В подтверждение этого на Ваш адрес электронной почты была направлена выписка. Прошу принять мои искренние извинения за возникшую ситуацию. Обращаю Ваше внимание, что без комиссии по дебетовой карте Вы можете осуществлять пять транзакций в месяц (в расчет принимается не календарный месяц, а месяц от одной расчетной даты до другой), за последующие операции по снятию наличных будет взиматься комиссия. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
andrey2461
2015-12-24T17:40:42+03:00
Сегодня позвонили из банка и принесли свои извинения за доставленные неудобства, а также вернули % обратно на карточку! Это было очень приятно, что все таки разобрались и решили вопрос! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка