Придуманная задолженность

22.12.2015 19:49
3062
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2011 году была закрыта кредитная карта и счёт в Альфа Банке. Спустя 4.5 года пришло смс о наличии задолженности по комиссии. После звонка в колл центр в банке сказали, что это комиссия списывалась каждый месяц за услугу Альфа Мобайл! Как может списываться что-то, когда счёт уже закрыт почти 5 лет назад?! Банк подождал 4.5 года, пока накопится сумма и под Новый год решили обогатиться! НО написана претензия и есть справки от этого банка о закрытии карты и банковского счёта, об отключении всех услуг по карте и счету, которые были получены в отделении в 2011 году! Так же есть справка того же года об отсутствии задолженности! Если банк не уберёт свою "напридуманную" задолженность, то будет иск в суд, обращение в Роспотребнадзор и обращение в ЦБ РФ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-22T20:30:24+03:00
Пришлите, пожалуйста, имеющуюся у Вас в наличии справку на почту elena@banki.ru P.S. Получено.
Irinastas
2015-12-22T20:55:54+03:00
Справки отправлены
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-23T10:38:30+03:00
Добрый день, спасибо, что сообщили нам. Сотрудник при оформлении заявлений на закрытие карты/договора не отключил платную услугу, поэтому возникла данная ситуация. По оформленному Вами обращению от 18.12.2015 г. отрицательный баланс аннулирован, счет будет закрыт сегодня. Примите, пожалуйста, наши извинения за беспокойство. С уважением, Альфа-Банк.
Irinastas
2015-12-23T12:07:33+03:00
Спасибо. Будем надеяться что впредь таких проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка