Незаконно списали деньги со счета

Я клиент ВТБ24, пакет "Привилегия". С меня вчера в очередной (уже четвертый) раз незаконно списали деньги с моего счета, чуть более 16 тыс руб. Списали по задолженности другого человека, у которого такая же фамилия, имя, отчество и дата рождения. Да, и вот настолько полные тезки бывают... Каких-либо задолженностей у меня нет, как собственно нет и никаких кредитов.  По предыдущим трем случаям я писал банку претензии, примерно через месяц-два деньги возвращали. Каждый раз объясняли, что произошел технический сбой, все исправлено, больше не повторится. Сроки рассмотрения каждый раз были в разы дольше декларируемых двух недель. В прошлый раз, который уже третий и был чуть больше месяца назад, я в претензии CR-2093972 писал, что это уже третий раз происходит и прошу менеджеров обратить внимание на проблемы и разобраться почему это происходит, устранить причину проблем. Деньги мне вернули, в очередной раз сказали, что это была техническая проблема и больше не повторится. Вчера я получил пару сообщений на свой адрес электронной почты о пополнении баланса карт. Оба сообщения относятся к картам, которые не мои, принадлежат другим клиентам банка. Посылая такие сообщения не по адресу, ВТБ24 нарушает конфиденциальность банковской информации. Для меня все мои случаи с незаконным списанием средств начинались именно так, с получения сообщений о действиях на не моих картах. Я пошел в телебанк проверить. И тут же увидел безакцептное списание списание по какой-то задолженности, все как обычно. Видимо у ВТБ24 прошло обновление программного обеспечения, и "больше не повторится" означает, что не повторится до обновления программ, в прошлые разы это было после обновлений. При этом никаких сообщений о списании не приходит, если сам не пойдешь и не посмотришь выписку то и не узнаешь что сняли деньги. В целом, я вижу нежелание банка реально решать проблему, занимаются пустыми отписками. Да, деньги возвращают, хотя и в разы медленнее чем две недели на рассмотрение, но само по себе то что ВТБ24 может нарушить закон и списать со счета в пользу другого человека и что нужно регулярно проверять что деньги на месте приводит к тому что воспринимать ВТБ24 как надежный банк для меня как-то невозможно. Разбираться и устранять причину проблем они явно не хотят. В этот раз деньги вернут конечно (а иначе я в суд подам) и наверняка как обычно напишут, что больше не повторится, техническая ошибка устранена. Это "больше не повторится, техническая ошибка устранена" будет означать только то что да, ближайшие месяц-два не повторится, потом снова будет. Похоже мне придется менять банк, наверное как закончится срок по вкладам. Жаль, в остальном сервис хороший. Но когда отсутствует надежность при хранении средств, остальной сервис значения не имеет. Рекомендую другим клиентам банка ВТБ24 регулярно проверять свои счета на предмет не списал ли банк с них что-нибудь по очередной ошибке, правильная ли сумма у них на счетах.