Сотрудники работать не хотят

23.12.2015 20:24
2488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23/12/15 в 18:30 обратился в ДО Новослободский с элементарным вопросом - оформить дебетовую карту моментальной выдачи. Копались 20 минут, в последствии, извините, у нас программа не работает. В процессе сотрудники (сидящие по соседству) переписываются в каком-то своем мессенджере и хихикают, честно, неприятно, атмосфера не очень. По сути просто не хотят работать и выдумывают технические проблемы.  К тому же непонятно зачем для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты знать статус недвижимости в которой проживаешь и образование клиента? Клиентам банка являюсь и с такой фигней впервые сталкиваюсь, видимо, деградирует банк. P.S.  даже не извинились за эту ситуацию.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-28T13:36:26+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно полученным комментариям от руководителя указанного Вами отделения, на момент Вашего обращения в работе систем банка, действительно, наблюдались технические сложности. Именно это стало причиной Вашего ожидания. Поверьте, все сотрудники банка нацелены на максимально оперативное и качественное обслуживание. Однако прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что от технических сбоев не застрахована ни одна организация, в т.ч. и кредитная. От лица банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Отдельно поясню, что с 08 июня 2015 года в закон №115-ФЗ были внесены изменения, которые закрепили за банками новую обязанность. В соответствии с этими изменениями теперь у любого клиента следует запрашивать информацию о целях установления и предполагаемом характере деловых отношений с банком, целях финансово-хозяйственной деятельности, финансовом положении и деловой репутации, а также об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества. В ближайшее время сотрудники банка свяжутся с Вами и пригласят для оформления карты. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка