Открывая дебетовую карту в этом банке, опасайтесь комиссий, о которых вас не предупредят!

В ВТБ 24 у меня открыт счет в трех валютах, к нему выпущена простенькая рублевая карта. Мне потребовалась карта в евро и я обратилась в банк. Естественно, самый важный вопрос при открытии дебетовой карты - это стоимость ее обслуживания. В первую очередь, этот вопрос я и задала операционисту. На что мне ответили, что стоимость обслуживания этой карты 225 рублей, и чтобы ее выпустить, я сначала должна положить данную сумму в рублях на счет. Что  я и сделала. Положила необходимую сумму, операционист оформил заявление, как обычно  "распишитесь где галочки", ждите звонка. Но звонка, как это всегда бывает с ВТБ-24 я не дождалась. Приехала в банк. Карта уже была выпущена. Забрав карту, зная, что на счету у меня уже много месяцев болтается 599 евро, я подошла к банкомату, чтобы ее активировать. Сменила ПИН-код и запросила баланс. Каково же было мое удивление, когда на счету я обнаружила на 20 евро меньше,чем должно было быть! Пошла к операционистам и попросила разобраться. Как оказалось, после двадцатиминутного хождения операционистов от одного к другому, 20 евро - это комиссия банка за активацию (обслуживание) карты. Я спросила у операциониста, которая оформляла мое заявление на выпуск карты: "Почему меня не предупредили о том, что будет такая комиссия, а сказали, что все обойдется в 225 рублей?" На что операционист с огромным удивлением мне сказала: "А я и сама не знала. Я вот только сейчас после вашего вопроса узнала. Наверное, когда поменяли тарифы, нам не сказали. Вот мы и не знали." Но уважаемое руководство данного банка, если ваши операционисты не знают тарифов собственного банка, то как быть клиенту? Почему я должна собственными деньгами оплачивать такую вопиющую некомпетентность? Мне не нужна карта за 20 евро! Если бы мне сразу назвали эту сумму, я бы никогда ее не оформила. В общем, карту я в этот же день сдала в банк, претензию написала. Ждемс.. Какое же решение примет уважаемый ВТБ-24? Может за мои 20 евро решит провести курсы квалификации для своих неграмотных сотрудников? Тогда возврата мне не видать. А что еще больше бесит в этой ситуации - стоит просрочить выплаты по кредиту, тут же будьте добры оплатить пени и штрафы, а как банку списать деньги совершенно необоснованно - то возврата будете ждать пока рак на горе свистнет. Ужасное обслуживание!