Ничего не меняется...

17/11/15 в 7-40 утра, в отделении 9040/1300 главного офиса Сбербанка г. Мытищи, хотела положить в банкомате № 10007309 деньги на кредитную карту в размере 2 800 рублей 00 коп. В это время в соседнем банкомате стоял инкассатор и проверял банкомат. После он ушел, а за банкоматом у которого стояла я, погас свет и начались звуки в виде шуршания. Соответственно получается что другой инкассатор проверял именно мой банкомат! Странно то, что почему инкассатор который стоял у банкоматов не сообщал другому есть ли люди у терминалов/банкоматов, а просто ушел! Когда банкомат снова стал рабочим, вышел чек сообщая мне о том что: "Внимание: часть принятых средств была не распознана и не зачислена. Просьба обратиться на горячую линию или в отделение банка…" (хорошо что карту вернул). Позвонив в этот же день на горячую линию, мне сказали что должно пройти три дня, после если деньги не поступят на счет, нужно написать заявление в офисе где производили операцию. Понятно что деньги никакие не пришли и 19/11/15 я пошла писать заявление. Написав заявление, указав только свой мобильный телефон и описав кратко что произошло мое заявление подписали, ни копию чека, ни номера карты у меня  не взяли (значит так и нужно). Я ждала, ждала... Никто не звонит и не пишет, соответственно я уже стала напрягаться, что с моим заявление и возвратом моих денег! До Сбербанка все прекрасно знаю не дозвониться, никто там трубки никогда не берет и я соответственно пошла опять в офис! Придя в офис мне сказали что заявление должно быть рассмотрено 10/12/15 и что нужно ждать. Хорошо, ждем опять! И вот дождались 10/12/15, и снова иду в офис. И мне опять говорят что оно не рассмотрено... Сотрудница сказала что это очень странно и что она созвониться с исполнителями кто рассматривает все заявления и узнает в чем дело, после чего созвониться со мной. Все как всегда затихло, т.к. срок рассмотрения 30 календарных дней, я дождалась 19/12/15 и опять пришла в Сбербанк, хожу уже как к себе домой! Сотрудница была удивлена, что еще не зачислили, сказала что опять позвонит и сообщит. В итого мне сказали до 23/12/15 100% зачислят, сейчас 24/12/15 денег нет и ходить больше  никуда не собираюсь, буду жаловаться в вышестоящие инстанции!