Продажа доп.страховки для выполнения плана сотрудников

Добрый день! Хотел поделиться своим опытом оформления ипотечного кредита в данном банке. Моя заявка была рассмотрена достаточно быстро, это скорее всего единственный плюс в этой ситуации. При общении с сотрудником банка по электронной почте я просил посчитать мне основную страховку, которая является обязательной. Сотрудник банка выслал мне стоимость данной страховки (когда я просил сделать расчет ее, я специально указал, что мне никаких доп.страховок не нужно). В день подписания договора мне позвонил сотрудник банка и сказал, что еще будет страховка, якобы являющаяся обязательной. После данного звонка я позвонил на горячую линию ВТБ24, поинтересоваться на счет страховок, там мне сказали, что кроме основной страховки дополнительная не обязательна, только если я сам захочу (страховка по онкологическим заболеваниям). Приехав в офис ВТБ24, при подписании основной страховки сотрудник банка утверждал, что и доп.страховка обязательна, на что я ей ответил, что на горячей линии мне сказали, что данная страховка не обязательна. При повторном звонке на горячую линию при сотрудниках банка мне опять сказали, что она не обязательна, и порекомендовали, чтобы я обратился к руководителю отдела! Руководитель отдела утверждала, причем, как мне показалось, для меня очень нагло врала прямо в глаза, утверждая, что в Санкт-Петербурге эта страховка обязательна. Причем я никак не мог понять, почему, если она обязательна, то действует год, на что она сказала, что есть какой-то риск первого года (считал ее слова бредом и непрофессионализмом с ее стороны). Так как я уже оформлял квартиру, деваться было некуда, я подписал данную страховку и оплатил дополнительную сумму. После оформления квартиры обратился с жалобой на горячую линию в ВТБ 24, где просил разобраться в данной ситуации. И так ответ их был таков, страховка необязательна, все вопросы к страховой компании ВТБ! На мою претензию так и не ответил должным образом! Где был задан вопрос, почему сотрудники банка навязывают дополнительные страховки, утверждая, что они обязательны! Вот такой банк! В этом банке у меня уже не первый кредит! Ипотека стала последним! Больше обращаться в данный банк не планирую! Спасибо!