Не связывайтесь с псевдобанком

25.02.2009 14:19

2338

Оценка

Отзыв проверен

Я активно пользуюсь банковскими услугами. Банк Тинькофф Кредитные Системы - худший. На что, конечно, "банк имеет право..." Больше всего меня возмущает, что я СВОИ(!) деньги не могу от них получить назад. Итак: 30 000 и 12,9% - БЛЕФ Отличный сервис - БЛЕФ Информативный сайт - БЛЕФ Большая сумма кредита - БЛЕФ Отсутствие скрытых комиссий - БЛЕФ Минимальные кредитные лимиты повышаются в первую очередь - БЛЕФ Тарифов на сайте нет - так что этот сюрприз вы узнаете, когда зря потратите своё время на анкеты, звонки и ожидание. Делали они мне карту 4 месяца (!) (нормальный срок?). Дали на 10 т.р. Так что приходилось свои деньги на карту класть, чтобы хоть что-то купить (теперь это платно через терминалы). Кредитный лимит обещали увеличить несколько раз - так и не увеличили, хотя задолженности у меня не было вообще, а транзакций на 20-40 т.р. в мес. Такая "псевдо-платиновая" карта мне не нужна и я оставил запрос на расторжение договора. На это им нужно 60 дней после моего заявления. Но карту они сразу заблокировали, никто из операторов об этом не предупредил. Соответственно, деньги свои я не успел снять. Теперь карта не работает, а отделений у них нет. Не смотря на то, что договор еще не расторгнут, карту отказываются активировать, мол, шлите по почте повторное заявление и банк его рассмотрит по своему усмотрению... Деньги на карте зависли на неопределенный срок. Вообще, очень низкая организованность и ответственность, например, обещают перезвонить по важным вопросам и не перезванивают, после каждого вопроса просят подождать и приходится слушать глупую музыку. Разговоры длятся более 20 минут. Курьеров у них нет, а своих к ним не прислать - только почта, на которую валят все задержки (какая хитрая идея, однако). Если уж решили сэкономить на офисах, то зачем же экономить на колл-центре, курьерской службе, и почтовом департаменте?! Я не хочу тратить своё время на описания всех косяков этого псевдобанка, но у вас есть шанс узнать о них из личного опыта, заполнив их анкету. P.S. Кстати, чтобы отказаться от страховки в анкете нужно было поставить галочку, как будто, отказ от платной услуги является отдельным сервисом.

Т-Банк

2012-05-17T17:59:00+04:00

Здравствуйте. Все наши тарифы есть у клиентов в печатном виде (в предложении, и в письме о получении карты), а также в электронном виде в "личном кабинете" на нашем сайте и в интернет-банке. Все цифры, указанные в тарифах, соответствуют действительности, в том числе ставка по кредиту 12,9% годовых по ряду тарифов. Утверждая обратное, Вы вводите в заблуждение посетителей этого сайта. Кредитный лимит увеличивается в первую очередь клиентам, которые пользуются кредитом по карте и вовремя совершают минимальные платежи. Вы кредитом не пользовались. При подачи заявки на расторжение договора карта блокируется. Это необходимо делать, чтобы определить момент, с которого прекращать обслуживание карты, и начинать ждать поступления подтверждений возможных более ранних операций по карте для итогового расчета. В отдельных случаях подтверждение по операции может придти с существенной задержкой. Поэтому требуется 60 дней - такой максимальный срок установлен в том числе с учетом правил международных платежных систем. Вы пишите, что "разговоры по телефону длятся более 20 минут". Среднее время обслуживания у нас составляет около трёх - четырёх минут. В отдельных случаях при сложных или нестандартных вопросах требуется больше времени, что вполне естественно. Мы обязательно перезваниваем клиентам, причем при необходимости предлагаем это сами. Это наше отличие от многих других банков и компаний с благодарностью отмечают многие клиенты, в том числе на этом сайте. Тем более мы перезваниваем, если обещали. Но иногда быстро дозвониться до клиента бывает невозможно даже при нескольких попытках. Если у Вас есть конкретные примеры, когда обещание перезвонить не было выполнено, мы проверим эти случаи – напишите нам через сайт, как указано ниже, пожалуйста. Ваши средства на карты не "зависли на неопределенный срок", а будут обязательно возвращены Вам, как только будет проведена процедура расторжения договора. Детали по процедуре получения остатка на Вашем счету Вы можете уточнить, написав нам через сайт с указанием Ваших Ф.И.О. и сути вопроса. http://www.tcsbank.ru/help. Далее по ссылке "задать вопрос". С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.24%

решено проблем

33 712

отзыва

33 539

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помощь специалиста в оплате задолженности

Кредитная карта

Кредитка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Вернули списание за премиум

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру