Отвратительное, непрофессиональное отношение

Без лишних слов: 14.12.15 оставила заявку на сайте на оформление потребительского кредита, получила смс от банка "решение будет принято в течение 3-х дней". 15.12.15 позвонила сотрудница для уточнения деталей. Несколько раз проговорила дату получения паспорта, т.к. она ее упорно называла неверно. 17.12.15 звоню сама, мне говорят, что моя дата выдачи паспорта записана неверно и мне надо подойти в отделение. (*класс, а позвонить и сообщить мне не судьба? прошло более 3х дней с момента подачи заявки же) 18.12.15 прихожу в офис (на Алтуфьевском шоссе), сотрудник исправляет информацию в моей анкете. Говорит, что заново надо ждать три дня. 23.12.15 звоню опять сама, на что получаю шокирующую информацию, о том, что будто бы я, сама отказалась от кредита!  Сделать они (сотрудники), естественно, ничего не могут, с отделом по контролю качества соединить не могут, принять/зарегистрировать обращение не могут. " Я не я, лошадь не моя". WHAAAAAAAAAAAT?! Я думала, что такой... махровый абсурд в 21 веке уже невозможно встретить, ну или явно не в Москве, и не при попытке сотрудничества с одним из КРУПНЕЙШИХ и УВАЖАЕМЫХ (прастигоспади) банков страны. Ах да, еще у них вечные, просто бесконечнейшие сбои в системе, которые "будут устранены в течение получаса", но продолжаются изо дня в день. Единственный плюс, это гипервежливые и доброжелательные сотрудники колл-центра. Даже если им звонишь в состоянии уже близком к кипению, они успокаивают и приносят извинения. Это приятно и правильно. Подытожу: если вам, уважаемый читатель, нужны деньги и, что не менее важно, сохранные нервы, связываться с данным банком не советую.