"Не продано"

Началось все недели полторы назад, когда на мой мобильный поступил звонок от менеджера Оксаны, которая сказала мне, что я сверх-супер-пупер-убер-классный клиент банка (с чего бы вдруг? у меня только дебетовая карта, которой я пользуюсь только для оплаты ЖКХ) и что для меня есть супер-пупер-убер классное предложение по выпуску БЕСПЛАТНОЙ зарплатной карты с, ух ты ж Боже мой, лимитом аж в 100 000 руб, по не самой выгодной процентной ставке (сравниваю со своими картами). Разумеется, мне данная карта абсолютно не нужна, мои потребности в кредитных картах прекрасно закрывает ВТБ24, Авангард и Альфа, за что им большое спасибо! Но т.к. моя работа связана с продажами и я в этом чууууть-чуууть понимаю, мне очень понравился позитивный напор Оксаны, которая качественно отработала мои возражения (хоть и не знала что такое embossed/unembossed), мои вредности и гадкости, я подумал, ладно, эта девушка честно заслужила эту продажу и я возьму эту карту, даже придумал, что куплю себе благодаря этому лимиту. Идем дальше... через неделю карта была готова и мне предложили 22.12 подъехать в офис по адресу ул. Расплетина 10к1 для получения карты, но данный факт меня не устроил, т.к. я бы не уложился по времени до закрытия офиса, поэтому мы договорились, что карту доставят 24.12 в офис на Б.Грузинскую 12к1. 24.12 мы созвонились с Оксаной и выяснилось, что карту доставят только 28.12 в указанный офис, что шло вразрез нашим первоначальным договоренностям, в связи с этим я отказался от получения данной карты,т.к. запланировал получение именно 24.12, перенес встречу и совещание именно по данному факту, на сем моменте мы с Оксаной попрощались и пожелали друг другу удачи, но не тут-то было! Профессионализм Оксаны просто поразил, когда она через 5 минут перезвонила и сказала, что карта меня будет ждать через 15 минут на Б.Грузинской! Сказать, что я был приятно удивлен таким сервисом от Сбербанка - ничего не сказать! Оксане 10 из 10 за качество сервиса и клиентоориентированность, прошу отдельно отметить данного сотрудника, пусть даже не материально, но хотя бы на утренней летучке или как у вас там шутливо. Оксана, если Вы это читаете, то еще раз выражаю Вам огромную благодарность, за профессионализм. Спасибо!отлично! Самое интересно началось когда я приехал в злосчастный офис на Б.Грузинскую 12к1. Я получил талончик, и прошел к 1 окну, которое было готово меня обслужить ииии начали: 1) Уважаемые сотрудники Сбербанка, когда к Вам подходит клиент, любой, его принято приветствовать фразами типа "Добрый день", "Здравствуйте", "Чем могу помочь", но никак не "Я вас слушаю"! Я аж опешил, так и хотелось сказать, что это "Я вас слушаю!" ну ничего, я считаю себя вежливым и культурным человеком, я первым поздоровался и сказал, что мне должны в данном офисе выдать карту. 2) У меня попросили паспорт, который я в последствии дал... И вот она кульминация всего общения со Сбербанком: мой паспорт оказался НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, разумеется это со слов сотрудников банка, которые обвинили меня в переклейке фотографии в моем же паспорте широкая улыбка. Да, я соглашусь с тем, что паспорт не выглядит идеальным и новым, как-никак ему уже 8 лет и он претерпел влияние внешней среды, но назвать его поддельным ну никак нельзя, просто недопустимо! Я даже заморочился, нашел УФЛ и просветил его, все водяные знаки , в т.ч. и на фото видны. В конце-концов в других банках мне это не помешало заключить сделку по ипотеке, выпуску кредитных карт и перевод в НПФ. Кстати, когда отгинали страничку с фото, паспорт немного надорвали сотрудники! Это я обнаружил уже когда был дома! Злюсь. И тут назрел вопрос, раз уж я жулик-мошенник-рецидивист с большой Буквы, то почему у меня этот паспорт не изъяли и не вызвали ГБР для задержания меня же, получается, что раз меня так просто отпустили, то я могу прийти в соседний офис Сбера и там не такие "бдительные" сотрудники меня могут обслужить, я могу получить кредит/карту/купить серебряную монеткуширокая улыбка и это сойдет мне с рук?! Интересно, сколько банк теряет денег из-за таких случаев отпускания мошенников? Видимо нет мотивации для их задержания у сотрудников первой линии в офисах Сбербанка, надо бы ввести. 3) Сотрудники сказали, что если я ХОЧУ получить данную замечательную карточку, то я должен поменять паспорт и прийти к ним с новым. Ребят вы что? Какая карта, какой паспорт? Мне не горит, честно. Я не стал пытаться, что-то доказывать, просто встал и ушел... так сказать по-английски. Я прекрасно понимаю, что не они меня вызванивали, продавали, отрабатывали возражения, доставляли карту и проч, поэтому их (девушку и парня, что меня обслуживали в офисе на Б.Грузинской) особенно не интересовала данная продажа и, в целом, приемы был очень холодным, если не сказать безразличным, но все же, как можно относиться так клиенту (хоть и потенциальному) своего коллеги??? Ну да ладно... в итоге карту я не получил, потратил свое время, зато получил массу эмоций... негативных эмоций. Уважаемый заместитель управляющего Краснопресненского Отделения Московского Банка по розничному бизнесу, примите меры по противодействию мошенничества в отношении банка и обучению Ваших сотрудников качественному сервису. Да что уж там, хотя бы здороваться научите. В связи с этим, уважаемый Сбербанк, скрепя сердце, испытав глубочайшую скорбь, я прошу Вас уничтожьте карту на мое имя и, пожалуйста, не делайте мне больше Ваших выгодных предложений, я как-нибудь без них проживу, особенно учитывая, что я "жулик." Благодарю за внимание! С уважением, Ваш мошенник