Не в состоянии выпустить дебетовую карту, но кормят "завтрами"

25.12.2015 13:24
2807
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотел оформить дебетовую карту. Ну, вижу он-лайн заявка, отлично! Заполняю, отсылаю (7 декабря). 09 декабря - звонят, говорят, что можно 11го забрать карту. Ну, думаю, отлично, пора ехать. Зря так подумал. 11 декабря - нашел нужное отделение банка (м. Алтуфьево). Захожу, спрашиваю какой талон взять на получение карты. Звучит прекрасный комментарий "А, это с банки ру" и меня направляют к специалисту, который объясняет, что по причине каких-то сбоев карту не выпустили и для выпуска нужно написать заявление. А позвонить и предупредить? Ладно, все равно приехал. Пишем заявление. 30 мин я проторчал в офисе просто для заявления на карту. Это нормально? Завершается все фразой "в течении 3-4 рабочих дней я с Вами свяжусь, чтобы забрать карту". Опять я рано порадовался. 25 декабря - Звонок. "Из-за технического сбоя для поучения карты вам необходимо приехать в отделение и написать заявление на ее перевыпуск." Отказываюсь, т.к. я карту не получал и перевыпуск, следовательно, заказывать не собираюсь. Итог разговора "постараюсь в течении дня узнать что можно сделать". Кратко о том, что мне доставило массу негативных эмоций и неудобств: 1. Если у вас идут сбои и выпуск задерживается - надо сообщать. 2. Если банк НЕ В СОСТОЯНИИ выпустить дебетовую карту - надо признавать и закрывать вопрос. 3 недели прошли, а результата НОЛЬ. 3. Скорость работы по обслуживанию в офисе просто никакая. 1 заявление за пол часа со специалистом. А зачем я заполнял он-лайн?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-12-25T17:53:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 25.12.2015 года Вам был осуществлен звонок сотрудником Управления по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены подробные разъяснения. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
zh-mon1.ya.ru
2015-12-28T11:05:58+03:00
Вопрос улажен выданной картой 25 декабря. Спасибо за быстрое решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.08.2026 посетил отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Меня обслуживала специалист Елена, которая быстро оформила дебетовую карту, помогла зайти в мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка