Шантаж при подписании кредитного договора! Незаконные действия сотрудников банка!

Являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении 8 лет. В течении последнего месяца мне пришло 4 разных предложения от банка с одобренным кредитом. Сегодня я решил воспользоваться одним из них, для чего под предложением в мобильном банке написал свой номер телефона. Через некоторое время со мной связались и стали рассказывать о кредитных условиях. Про страховую составляющую кредита мне рассказали только после моего вопроса, после чего я попросил эту составляющую убрать. Мне пересчитали кредит и уточнили все остальные моменты. После чего я сообщил, в какой офис обращусь и мне сказали, что все данные будут переданы туда. Через некоторое время со мной связались из Томского офиса, сообщили о том, что получили всю информацию по одобренному мне кредиту и поинтересовались во сколько я приду. После того, как я пришел в офис и передал все необходимые документы, сотрудник банка мне сообщил, что мне одобрен кредит только при условии его страхования, то есть, мне нагло начали навязывать страхование кредита. Я был сильно возмущен, но будучи деловым человеком, корректно попросил разобраться в ситуации. После некоторого времени "консультаций" с вышестоящим руководством, мне исправили условия, исключив страховую составляющую кредита, распечатали договор и дали на подписание. Я прочитал, поставил подписи везде, кроме последнего заявления, суть которого сводилась к тому, что, если после моего погашения кредита по истечении 90 дней на счету останется сумма менее 1000 руб., то данная сумма переводится в благотворительный фонд. С данной "проблемой" опять не справился сотрудник, и мне пришлось вести диалог с заместителем руководителя кредитно-кассового офиса "Томь" Х-цовой А.О., которая не смогла объяснить, почему я должен подписать заявление, не относящееся к кредитному договору. Во время диалога она позволила себе пренебрежительное отношение ко мне и повысила тон, хотя никаких объективных причин для этого не было. Я сделал ей замечание, после чего она заявила: "Вы подписываете или нет? Если - нет, то кредит Вам не дадут", попросту начала меня шантажировать. Конечно я отказался вести диалог с таким хамским отношением. Данные действия являются незаконными!