Очень долго

26.12.2015 10:16
3089
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
25 декабря закрывал вклад. Пришел в отделение в районе часа дня. Передо мной было 3 клиента, я четвертый. Работало три специалиста, двое занимались только карточками. А оставшийся кредитами и вкладами. Своей очереди ждал минут сорок. Мне кажется это долго для столь солидного банка. Уходя из банка видел очередь в человек 6-8. И толпу у банкоматов. Плюс еще один недочет. Мне оставили открытый экспресс-счет. Теперь мне, как госслужащему за него придется вечно отчитываться или опять стоять в очереди чтобы закрыть. Это  еще одно не удобство. А так сотрудники адекватные, молча делают свое дело.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-28T11:36:44+03:00
Сожалеем, но только 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-26T12:02:35+03:00
Добрый день, спасибо за Ваше доверие к Банку. Примите наши извинения за долгое ожидание в очереди. Мы проводим постоянную работу по улучшению качества обслуживания Клиентов, проанализируем ситуацию и сделаем правильные выводы. Как и договорились в телефонном разговоре, Экспресс счет мы закроем без Вашего повторного обращения в отделение. Для этого нам потребуется три рабочих дня. Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Желаем исполнения самых заветных желаний и финансового благополучия! Будем рады видеть Вас среди наших любимых Клиентов в будущем. Ваша Альфа.
2947850
2015-12-26T13:39:00+03:00
Очень приятно, что банк быстро, быстро отреагировал! Я рад, что экспресс счет закроется без посещения офиса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка