Без КБО ты никто

Клиентом банка я стал примерно с 2008 года и ранее активно пользовался его услугами: и депозиты, и накопительные счета («Мой сейф НТ») в рублях и в валюте, интернет-банк (в Альфе он появился одним из первых), и торговля акциями «Альфа-директ». Но со временем условия Альфы становились для меня всё менее привлекательными, по сравнению с предложениями других банков, я принципиально не оформлял никакой тарифный план (Договор КБО), который мне был попросту не нужен, но в один момент я даже не смог «кинуть» денег на телефон со своего счета, т.к. для этого необходим «текущий счет», который есть только при наличии «КБО» с ежемесячным платежом.  Можно сказать, забыл я о банке «А», но тут на глаза попалась рекламная рассылка, где предлагался: [i]«[b]Лучший курс. Почти как на бирже! [/b]- Для отделений, [u]интернет-банка[/u], внесения наличных в банкомат, переводов между счетами в банкомате»[/i]. Меня это заинтересовало, и я решил стряхнуть пыль с экспресс-карточки «Альфа-банка», но срок её действия год как истек, так же, как и допуск в интернет-банк. На сайте моё [b]ККО «Сормовский», г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 168[/b] было помечено как [u]«Свободно»[/u]: ожидание 0 мин., обслуживание 25мин., человек в очереди 0, и я поспешил.  Придя через 20 минут, это было [b]26/12/2015 около 15:30[/b], я обнаружил полный офис посетителей и очередь в 5 человек от двери. После более получасового ожидания (и то, так быстро, потому что одна из клиенток решила не ждать и зайти в другое время) я попал к операционистке Ксения, окно №2. Вопросы у меня были следующие: [b]1.[/b] Поменять Локальную Экспресс-карту с истекшим сроком; [i]Это было выполнено вполне оперативно.[/i] [b]2.[/b] Узнать: возможно ли пополнение экспресс счёта и/или «Сейфа НТ» внешним переводом – да/нет? [i]На это я услышал, что внешний перевод с этих счетов невозможен, «теоретически» возможно их пополнение, но точно не известно, могут быть проблемы на стороне банка отправителя, или деньги могут зависнуть и даже пропасть, и лучше использовать текущий счет, для чего оформить КБО.[/i] [b]3.[/b] Смогу ли я конвертировать в интернет-банке между своими «экспресс счетами» и/или «Сейф НТ» по рекламируемому «Лучшему курсу. Почти как на бирже!»? [i]Ответом стало: возможно, но возможно будет комиссия 5%, эти счета для этого не предназначены, и что для этого они рекомендуют оформить КБО (кстати, неоднократно слышал, как сотрудники убеждали сделать это клиентов «на месяц» только для выполнения необходимых операций), а лучше два(!) с открытием текущих счетов в разной валюте, тогда точно получится. Апогеем стало заявление появившейся из-закулисья «старшой» к которой неоднократно бегала консультироваться Ксения и видимо этим сильно её раздражив: [/i][b]«Вы что хотите, пользоваться услугами банка – бесплатно?!!»[/b][i], что для меня как клиента прозвучало крайне оскорбительно. Я что у неё своровать собрался? Да, я хотел бы бесплатно, но комиссии за каждое действие никто не отменял, и курс хоть лучший, но всё равно процент и в конце концов я несу в банк свои деньги.[/i] К слову, операционистка Ксения была вежлива и корректна, единственное, когда я в разговоре привел условия другого банка, она заявила: «[i]они вообще мошенники[/i]», что считаю неприемлемым и не соответствующим этике. Резюмируя: [b]впечатление[/b] от посещения ККО «Сормовский», г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 168, осталось крайне [b]негативное[/b] - больше часа времени, грубость и отсутствие конкретных ответов на мои вопросы. P.S. Имя сотрудницы окно №2 «Ксения» я взял из СМСки, где предлагалось оценить обслуживание.