Навязанная услуга - 2

28.12.2015 14:36
3195
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Не прошло и двух месяцев, как я разместил здесь отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8417778/]Навязанная услуга[/url], в котором описывал, как банк в нарушение договора и без моего согласия подключил мне услугу "Альфа-Мобайл". Собственно, ситуация повторилась 1 в 1, всё с точностью до мелочей, как в прошлый раз. Подключена ненужная мне услуга, пароль передан по незащищённому каналу (чрез СМС в явном нешифрованном виде), отключить в личном кабинете невозможно. Дорогой банк! В комментариях к прошлому отзыву вы написали, - "Уважаемый Клиент, простите за неудобства, мы не хотели Вас огорчать." По факту не наблюдаю с вашей стороны никакого уважения, зато имею реальное неудобство и огорчение. Вы не имеете права подключать мне услуги без моего согласия, вы не имеете права передавать логины и пароли, дающие  доступ к моим счетам, по незащищённым каналам. Как я вообще могу доверять банку, который так наплевательски относится к договорам вообще и безопасности моих средств в частности? В прошлом отзыве я отметил, что проблема решена. Выходит, что поторопился. К сожалению, по правилам НР сейчас невозможно поставить ещё одну отрицательную оценку. Но может быть тогда можно с прошлого отзыва убрать галочку "Проблема решена"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-28T16:09:08+03:00
Позднее автор попросил поставить банку единицу. С учетом переноса предыдущей оценки засчитываем...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-28T14:48:32+03:00
Уважаемый Клиент, простите, пожалуйста, за недоразумение. Наши коллеги уже разбираются в ситуации. Позвольте заметить, что Ваше согласие на подключение сервиса "Альфа-Мобайл Лайт" получено в соответствии с п. 9.4.1. ДКБО https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_24122015.pdf, но мы, безусловно, учитываем Ваше пожелание. Обещаем, более такого не повторится. Услуга отключена. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка