Подключение услуг без согласия

28.12.2015 15:32
2807
Оценка
1
Отзыв проверен
26.12.2015 получил перевыпущенную карту. Сегодня пришла смс о подключении услуги альфа-чек. Эту услугу я не подключал. Операционист мне ничего не сказал, что будет подключена услуга какая-то дополнительно. Я позвонил по телефону альфа-банка, и тут началось. Услугу мне якобы подключили автоматом, когда получал карту. Как? т.е. рассчитывали на то, что я доверяю альфа-банку, почти не глядя подписал документ? Ок - больше я ему ничего не доверяю! Следующий шаг это подсовывание кредитного договора? Жалобу оставить невозможно. Обязательно нужно ВСЕ данные обо мне, кодового слова оказывается недостаточно! Почему я должен еще тратить свое время на отключение того, что мне не нужно? Альфа-банк компенсирует временные затраты и затраты по связи? Если будет так продолжаться, сменю банк. Испорчено настроение и весь день. Альфа-банк, спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-29T16:37:44+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о ситуации, мы уже детально разбираемся в произошедшем. С Вами связался Заместитель управляющего отделением, предоставил пояснения. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Обещаем, более такого не повторится. Поздравляем Вас с наступающими праздниками. Желаем успехов в будущем году и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка