Издевательство над людьми при выплате по АСВ

Сегодня 28.12.2015 пришла в отделение на улице Енисейской за выплатой по АСВ по ДИЛ-банку в 10.30 утра, взяла талон под номером 100. Прошла по очереди в 18.15, то есть простояла весь день. Сегодня первый день выплаты и понятно, что будет большой наплыв клиентов, почему не заказали достаточного количества денег? В 15.30 деньги в кассе закончились, кассир К-на выдавала до последнего рубля, а только потом заказала дополнительную инкассацию, которая приехала только в 17.15. Неужели нельзя было уже в 11-12 часов понять, что клиентов очень много и денег не хватит. Людям пришлось дополнительно ждать, когда привезут деньги. Очередь возмущалась, а К-на хамила и вообще вела себя крайне некорректно, а потом вообще кричала из своего окошка и махала руками на очередь: "Отойдите от кассы". Куда нам надо было отходить? Все отделение забито людьми, а касса находится в центре оперзала! Еще такой момент по кассе: при пересчете банкнот на табло, обращенное к клиенту, указывается не сумма денег, а количество посчитанных банкнот! Т. Е. Имеется в виду, что клиент должен сразу в голове произвести несложную арифметическую операцию по умножению количества банкнот на из номинал?! Очень оригинально! Хорошо, если номинал одинаковый, если сумма "кривая"? Выплатами по ДИЛ-банку занимается очень небольшое количество отделений ВТБ, поэтому такие большие очереди. Почему выделено так мало отделений для выплаты? Отделение на Енисецской вообще не приспособлено для обслуживания такого количества клиентов, кондиционирования в помещении никакого нет, жарко, душно невозможно, все стоят красные, потные! А основная масса это пожилые люди! В приоритетном порядке обслуживаются клиенты ВТБ, а получатели по АСВ - в последнюю очередь. Мало того, что так расставлены приоритеты в очереди к операционистам, таким же образом идет обслуживание и в кассе. Не хотите обслуживать чужих вкладчиков не участвуйте в конкурсе АСВ. Работники банка, в том числе управляющая плохо компетентны в отношении порядка заполнения документов по выплатам. Мне вообще повезло, операционистка Т-бова Диляра заполняла мне заявление с реквизитами 4 раза. А приглашенная мной управляющая -ва Н.В. также не знала какие бумаги необходимо заполнять и постоянно пытались меня отослать с вопросами в АСВ. Хочу обратить внимание руководства банка на изложенные выше проблемы технического характера, а также проблемы с некомпетентным и некорректным персоналом! Еще один штрих к работе управляющей, а возможно и банка в зале в очереди находился инвалид-колясочник, которого управляющая не пропустила вне очереди. На мою просьбу сделать это, она ответила, что опасается жалоб людей из очереди. Очень некрасиво, такие факты не делают чести управляющей и позорят банк.