ВТБ 24 в трудную минуту

Хотелось бы рассказать о том, как ВТБ 24 проявил себя некоторое время назад в необычной ситуации.Мы с моей беременной женой отправились из одной Российской провинции в Москву, на дорогостоящее, по моим меркам, контрольное медицинское обследование с последующей госпитализацией для родов (возможные осложнения). Вооружился приличным количеством средств на дебетовых карточках разных банков и кредитной карточкой ВТБ, на всякий случай. После обследования нам предоставили контракт на подпись и оплату. Оплачивать необходимо было полную сумму, по возможности попросили наличными, поэтому я смело отправился к стоявшим у них банкоматам. Втб среди них не было, что меня расстроило, т.к. придется снимать с комиссией – сразу всплыло в моей голове. Тем не менее я закрыл на это глаза. Обналичив всю сумму и пересчитав ее, я понял, что мне не достает порядка  3 тыс руб. Вспомнив, что у меня есть буквально недавно полученная карта втб, вставил ее, набрал нужную сумму, но... на экране вышло сообщение, что средств не достаточно. Попробовав еще несколько раз, безуспешно, проверил баланс, на карте было 0! Хотя в офисе банка меня уверяли, что средства в размере нескольких десятков рублей будут доступны практически сразу. Начиная понимать, что нахожусь в другом городе, не имея знакомых, в день, когда необходимо было укладывать мою жену для родов, у меня разгоралась легкая паника и недовольство банком. Позвонил на горячую линию, оператор выслушал меня и принял заявку, сказал ждите, вам сообщат номер в смс, на рассмотрение вопроса уйдет 15 дней! Я был в шоке. Никакие мои уговоры, ни к чему не привели, оператор был неприклонен и утверждал, что банку требуется провести проверку по данному факту, которая может занять 15 рабочих дней... Понимая, что ничего не могу сделать я повесил трубку и судорожно стал искать выход из сложившейся ситуации, пытаясь договориться с клиникой в этой копеечной сумме, по сравнению с полной стоимостью услуги, но против системы не пойдешь, в медицине, ни в финансах. Примерно через 20 минут мне отзвонил специалист представившись Владимиром из втб 24. Он сообщил, что моя заявка принята в приоритете, постараются разобраться в короткий срок, но ничего обещать не может, т.к. в соответствии с договором банк имеет право взять на это 15 дней. Я искренне просил его помочь во всем, в чем он сможет и рассказал свою ситуацию. Он отнесся ко мне с пониманием, принес извинения, но по прежнему заявил, что обещать ничего сможет. В итоге мне пришлось оставить свою жену в практически предродовом состоянии (кто знает, что это такое, поймет) и отправиться в ближайший офис втб, надеясь, что там решат данный вопрос. Но какого же было мое удивление, когда мне сообщили, что они вообще (!) ничем помочь не могут и отправили в тот же офис, где я получал карту, за 100 км от Москвы! Казалось бы, какие-то 3300 руб. необходимы даже сейчас, хоть по миру иди! Завидев на асфальте объявление про быстроденьги, решился позвонить, понимая, что готов уже практически на любые условия, под любой процент. Договорившись, уже ехал в метро в офис той компании. Мне вновь позвонили из банка, тот же молодой человек, который обещал, что сделает всё возможное. И о чудо! Он сообщил, что лимит активирован и я могу пользоваться средствами! Честно сказать, вначале я не поверил. Добрался до ближайшего банкомата, проверил баланс и всё оказалось действительно так! Слава Богу, в конечном итоге всё разрешилось благополучно, жена родила как и планировались, ребенок растет. Хочу сказать спасибо Владимиру и всем тем кто занимался моим вопросом, чтобы решить его за несколько часов. Ошибки бывают у всех, но я был действительно рад, что большой банк пошел навстречу личным проблемам своего рядового клиента вразрез регламентам, проявил гибкость и клиентоориентацию. За это не пожалею оценки 5.Никому не желаю оказаться в такой сложной ситуации, но если же всё-таки окажитесь, пусть вам помогут понимающие люди.