Благодарность

Являюсь добросовестным клиентом банка ВТБ24 на протяжении нескольких лет. Всегда внимательно отношусь к оформлению документов. Но и со мной произошла неприятная ситуация. Мне позвонили и предложили «на выгодных условиях» кредитную карту, на что я дала согласие, хотя надобности на тот момент не было, так, на всякий случай, решила ее оформить. В ближайшем отделении на Комсомольской была очередь из страждущих получить кредит, а сотрудников, оформлявших документы было всего 2-3. Прождав в очереди час-полтора, я наконец, попала к «специалисту», девушке, видимо не очень опытной, так как она постоянно бегала консультироваться с коллегами. Наконец, карта была оформлена, мне вручили две бумажки «согласие на установление кредитного лимита/индивидуальные условия предоставления кредита». При этом ничего толком она мне условия не разъяснила, а в этих бумажках не было сказано ничего о страховании карты и о том, что она активна с самого начала. Я спокойно уехала, в святой уверенности, что я ее могу в любой момент либо использовать либо забыть про нее. В итоге где-то через полгода мне приходит СМС о том, что у меня долг 644 рубля по такой-то кредитной карте. Я начала обзванивать горячую линию, где мне разъяснили, что на меня оформлена эта карта, и я по ней не плачу проценты, что у меня растет долг. Я была в шоке! В офисе о Амурской мне вежливо объяснили, что мне нужно внести на нее 1350(!) рублей, чтобы ее можно было заблокировать! Вот это номер! Мне не было бы так обидно, если бы я ею пользовалась, а так ведь ни рубля с нее не сняла! Оказывается, через месяц с меня начали снимать деньги за обслуживание карты 75 руб./мес.  и страховку по 60 руб./мес.! «Нечего просто так оформлять»! В общем, меня это так возмутило, что я написала жалобу на действия сотрудницы банка. Сейчас уже, немного остыв, я понимаю, что в этом есть и моя вина, что я как следует не разобралась с условиями этой карты самостоятельно, не контролировала ее, и вообще сама виновата, что оформила ненужную карту. Тем не менее, внимательно и терпеливо выслушав мою истерическую жалобу, начальник отделения Гармаев Сергей Санжижапович обещал лично разобраться в этой ситуации. И ведь не обманул! Он два раза звонил с уточнениями, все лично проверил, вынес взыскание работнице, мне принес извинения, и самое главное, вернул часть денег! На что я уже не рассчитывала! Оказывается и у нас можно добиться правды, особенно если сталкиваешься с профессионалами своего дела, грамотными руководителями и порядочными людьми. Искреннее спасибо, и благодарность за то, что помогли не потерять веру  ваш банк, Сергей Санжижапович! Успехов и процветания вашему банку! А людям посоветую внимательно читать документы и не стесняться спрашивать уточнения