Невозможность получить Карту пакета "Золотой"

В связи с запуском банком ВТБ 24 (ПАО) нового пакета услуг "Классический / Золотой / Платиновый / Привилегия" и с учетом оборотов по моей дебетовой карте, открытой в рамках зарплатного проекта, мне было предложено перейти на обслуживание по пакету "Золотой". Мною было написано заявление о подключении к пакету "Золотой" и выпуск соответствующей карты. 28.12.2015 при посещении офиса "Нарвский, 24" с целью получения указанной карты, менеджером отделения Еленой З-вой мне было предложено подписать расписку в получении банковской карты, в которой в частности указано: "Настоящим заявляю о присоединении в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, к действующей редакции: - Сборника тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ 24 (ПАО), ... - подписанного мной  Заявления на предоставление  вышеуказанной банковской карты ВТБ 24 (ПАО) и/или настоящей Расписки (только при выдаче базовой карты Статусная карта ВТБ 24 (VISA Signature / MC World Black Edition) в рамках Пакета услуг "Привидегия (NEW)" 1. Одновременно заявляю, что я подтверждаю свое согласие на подключение мне Пакета услуг "Привилегия (NEW)" на условиях, определенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО)". ... (далее пп. 2 - 6). Я обратил внимание менеджера на то, что подавал заявку на пакет "Золотой", а пакет "Привилегия" обслуживается совершенно по другим тарифам, под которыми я пока не готов подписаться. Елена ответила, что предложенная мне форма расписки является общей для получения карты, её подписывают все и ради меня она вносить изменения не будет, а так же [b]продемонстрировала для примера Расписки, подписанные другими клиентами банка ВТБ 24[/b]. Здесь хотел бы также обратить внимание на то, что номера карт, счетов, сроков действия карт и персональных данных указанных в Расписках [u]являются конфиденциальной информацией[/u] и демонстрировать их клиентам для примера - грубое нарушение безопасности. Ранее в августе 2015 г. я уже получал в этом же отделении дебетовую и кредитную карты, при этом приведенные мной выше пп. в Расписке отсутствовали. Прошу дать разъяснения по описанной ситуации и бланку Расписки. Как правило в скобки заключаются уточнения, относящиеся к предшествующему тексту и в настоящее время документ составлен таким образом, что [u]Подписант подтверждает свое согласие на подключение Пакета услуг "Привилегия (NEW)"[/u] на условиях, определенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО)". К чему относятся слова в скобках вообще не понятно, после закрывающей скобки нет ни точки, ни двоеточия, ни сноски. Такое впечатление, что Расписка составлена на скорую руку. В моей просьбе пригласить управляющего отделением, для уточнения вопроса, Елена З-ва также отказала, сославшись на то что, управляющий не занимается операционной работой и не владеет данной информацией. По данной проблеме обращался через форму обратной связи банка, но к сожалению мое обращение осталось без ответа. Видимо такое отношение к постоянным клиентам можно объяснить только тем, что у банка нет заинтересованности в продвижении пакета. Спасибо!