Отвратительная работа службы поддержки

Сегодня нужно было перечислить деньги со счета одного банка на счет в Сбербанке. Позвонил в службу поддержки чтобы узнать реквизиты банка для перевода. Сказал что я выпускал карту в таком-то городе, в таком-то отделении... на что мне оператор сказал, что все реквизиты будут высланы в СМС. Действительно, реквизиты пришли в СМС. Заполнил платежку в другом банке, указал реквизиты... все, операционист отправил мои деньги по указанным реквизитам. После этого я совершенно случайно узнаю, что реквизиты, которые мне выслали - московского отделения, а я живу и обслуживаюсь в другом городе и реквизиты того отделения - другие! (оператору несколько раз сказал где я выпускал карту и обслуживаюсь). После этого я несколько раз звонил в службу поддержки (и даже один раз приехал в отделение), но никто... нет, не так... НИКТО не может внятно мне объяснить куда пришли мои деньги и что с ними происходит/будет происходить. Кто-то из операторов сказал что если мой счет указан правильно, то деньги все-равно придут, кто-то говорит что деньги не придут, кто-то вообще начинает полную чушь нести. У некоторых срок зачисления 1 день, у некоторых 2, у некоторых вообще в течении 5ти дней.! Итого имеем: 1) Служба поддержки отправила мне Московские реквизиты, вместо реквизитов отделения где я обслуживаюсь. 2) Никто из службы поддержки не способен внятно объяснить, где мои деньги сейчас и что с ними будет дальше. 3) Даже если деньги не будут зачислены мне на счет, то они через 5 дней (вроде) будут возвращены в банк-отправитель, НО 5 рабочих дней, а это уже после 10го января 2016г! Т.е. если перевод не дойдет - я на все праздники останусь без денег! Вот сейчас сижу и гадаю, дойдет не дойдет... Выводы: учитывая непрофессионализм работников службы поддержки - не полагайтесь полностью на информацию, полученную от них, перевпроверяйте лучше, если не хотите оказаться в такой же ситуации, как я. p.s. Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с "профессионализмом" людей из службы поддержки.