Слишком много вопросов: заткнитесь и берите ипотеку

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, поэтому с выбором банка особо не мучилась (хотя активно пользуюсь услугами трех банков). Документы на ипотеку подала застройщику, назначили день подписания кредитного договора, пришла со своим юристом. Меня проводили в закрытую комнату, вскоре пришла менеджер, представилась Василисой. Достаточно спокойно и отчеканено стала говорить по пунктам договора, пока мы не дошли до страхования жизни и здоровья. На все вопросы, связанные с условиями страхования, а особенно, что является обязательным для предоставления льготной ипотеки (в противном случае +1%), девушка отвечала: "Страхуйтесь в ВТБ, там все условия учтены". Мы снова повторили вопрос: для предоставления льготного процента по ипотеки достаточно ли страхования жизни и потери здоровья (I и II группы инвалидности), либо нужно еще страхование временной потери трудоспособности? Девушка снова отправляет нас в ВТБ Страхование. Несекретная информация, что есть ряд страховых компаний, аккредитованных данным банком, и во все я сделала предварительно заявки на предмет расчета страховки, и мне всегда задавали вопрос: нужен ли мне полный пакет (страхование жизни на случай смерти, 1,2 гр. и временная нетрудоспособность) либо неполный (первые две позиции соответственно). Естественно, я как человек разумный, понимаю, что если мне предлагают оба пакета сотрудники каждой СК, предложенной на сайте ВТБ24 самим банком, люди понимают, о чем идет речь. Но Василиса упорно твердила, что нужны все три позиции, и все они есть в ВТБ Страхование, и данная информация указана на сайте. На наше замечание, что сегодня на сайте одна информация, завтра другая, а в самом кредитном договоре об этом не сказано ни слова, и если нет прочих условий, мы можем толковать по-своему, девушка в очередной раз сказала страховаться у них, и что грамотные специалисты ответят на все вопросы. Мой юрист сказал: - Хватит нам навязывать Ваше ВТБ Страхование, Вам задают конкретные вопросы, и  мы ждем ответа. Девушка ответила: - А почему я не могу рекомендовать продукты своего банка?! Мы снова спокойно повторили вопрос: - Полный или неполный пакет страхования нужен? Тут девушка вдохнула полной грудью (знаете такой театральный прием или когда человек очень зол), просто повернулась к нам спиной и вышла, долбанув дверью так, что мы просто вздрогнули. То есть понимаете, о чем идет речь, да? Абсолютно неадекватное поведение сотрудника и неумение работать с клиентами. Более к нам данная сотрудница не вернулась. После пришла вторая, мы ей задали тот же вопрос. Она ушла, пришла третья. Сказала, что нужен полный пакет, спокойно отнеслась к тому, что страховаться я буду в другой СК. Договор изучили, подписали. Но осадок, знаете остался. После у застройщика я встретила руководителя данного филиала, высказала ей свое мнение о поведение сотрудницы, она извинилась за нее, списала все на гормональный фон (девушка оказалась беременной). И ответила на наш главный вопрос: что для получения льготного процента по ипотеке достаточно НЕПОЛНОГО пакета страхования (страхование жизни + полная потеря трудоспособности: 1,2 гр.инвалидности).  По вине застройщика  пришла снова в данное отделение на получение д/с только 15/12/15, предварительно уточнив дату и время своего прихода у двух сотрудников. Не поверите! К 9 утра, на ресепшене очень удивились, что я пришла на выдачу. После подошел очередной новый для меня сотрудник и переспросил: "А Вы точно записывались?". Больше часа я ждала, когда на меня оформят все платежные поручения, потому что они оказались не готовы, т.к. я, оказывается, была записана на 19 вечера того дня.   В общем, мое резюме: вести клиента одному менеджеру здесь, видимо, не почетно. На личное время клиента здесь тоже наплевать. Но самое главное, что я поняла, думающих и задающих вопросы клиентов здесь не любят.  Идите, получайте ипотеку в ВТБ24, это же так же просто и незначительно, как купить пакет молока в соседнем магазине. Зачем лишние вопросы? Вступаете с банком в долгосрочные долговые отношения, подумаешь - какая глупость!