Не актуализируют данные, не отвечают на служебные записки

30.12.2015 20:16
3252
Оценка
1
Отзыв проверен
ДО "ПОХОДНЫЙ ПРОЕЗД". 23.12.2015 мы подали документы на актуализацию данных (изменился адрес регистрации ИП). Обещали в течении 3-х рабочих дней актуализировать данные. 28.12.2015 звоним узнать статус, сообщают, что в течении дня (28.12) внесут изменения. 29.12.2015 изменения не внесены. звоним узнать статус. сообщают, что сегодня до 20:00 (29.12) внесут изменения. звоним в 19:45, изменения не внесены, выясняется, что офис работает до 17:30 (!! как они пообещали до 20:00 ?, если  работают до 17:30). 30.12.2015 изменения не внесены. звоним узнать статус, говорят, что изменения внесены, но нужно подождать до конца рабочего дня, чтобы изменения отобразились в интернет банке, в конце рабочего дня - изменения не внесены. Оставили претензию № 1512292388 Коллеги, что вообще происходит? Мы оставили 3 служебные записки, ни по одной из них с нами не связались. Данные не актуализированы, и не понятно, когда будут. На служебные записки не отвечают. По телефону обманывают, говорят, что сделают, но не делают. Это вообще нормально?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-31T14:19:02+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренни извинения за доставленные неудобства. По итогам проверки с сотрудником Банка, допустившим нарушение правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа. Актуализация данных была произведена в Банке 31.12.2015. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка