ДО "Улица Тучковская", списание годовой комиссии: танцы с бубном

31.12.2015 11:23
3338
6
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Письмо № 151208 004632 от 08.12.2015 - просьба о списании годовой комиссии.  Позвонил сотрудник, попросил написать повторное письмо 29-30 декабря с просьбой списать годовую комиссию 1 января. 2. Письмо № 151229 003954 от 29.12.2015 - просьба о списании годовой комиссии с 1 января 2016 года. Попытка созвона со стороны Альфы, отклонено по причине отсутствия ЭЦП.  3. Письмо № 151229 009637 от 29.12.2015 - просьба о списании годовой комиссии с 1 января 2016 года с ЭЦП. Позвонил сотрудник 31 декабря, сказал, что списание с 1 января невозможно по техническим причиним и попросил составить новое письмо прям сейчас. С нашей стороны была попытка объяснить, что было письмо № 151208 004632 и просьба была изложена в строгом соответствии с ним. На что сотрудник сослался на письмо № 151229 003954 от 29.12.2015, оно было отклонено в связи с отсутствием ЭЦП, поздравил с наступающим и бросил трубку. Мы со своей стороны не успели даже сказать, что написать новое письмо уже не успеем. В связи с этим просить списание 4-й раз уже точно не будем и вероятно в следующем месяце сменим банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-26T11:26:13+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за потраченное время и доставленные неудобства. Мы проанализировали ситуацию и сделали правильные выводы, чтобы в будущем подобное не повторилось. По имеющейся информации Ваш вопрос был положительно решен. Надеемся, что произошедшее все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка