Полтора года не начисляются мили аэрофлот бонус

01.01.2016 21:06
4015
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь обладателем карты аэрофлот бонус. Было принято решение совершить перелёт Аэрофлотом. При входе в аэрофлот бонус обнаружила, что мили обнулены. Сотрудники аэрофлот бонус предоставили информацию о том, что 27 000 миль "сгорели" в июне 2014, после чего банк не предоставлял информации о транзакциях. В АБ мной была составлена жалоба, в которой я просила пояснить ситуацию и провести начисление. Ответ от банка содержал отказ. В качестве обоснования операторы колл-центра письменный ответ не был предоставлен, что является прямым нарушением) пояснили, что карта выпущена на третье лицо и начисление миль не производится. Тем не менее 1) на эту карту и номер аэрофлот бонус уже были начисления, которые сгорели в июле 2014 года 2) карта принадлежит мне, выпущена на моё имя по моему заявлению. То же самое касается карты аэрофлот бонус. Прошу банк прокомментировать ситуацию и осуществить начисление миль и по возможности  не пытаться более дезинформировать меня и не предпринимать попыток ввести в заблуждение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-05T14:46:48+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. С Вами связался сотрудник Банка и пояснил ситуацию. Как и договорились, мы заказали Вам новую корректную карту «Аэрофлот» в ДО «Новослободский» (комиссия за обслуживание карты в качестве компенсации будет возвращена на Ваш счет). После поступления карты в отделение ждем Вас в нашем офисе для ее получения. Карту, которая сейчас у Вас на руках, нужно будет закрыть. После получения новой карты сообщите, пожалуйста, нам об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Мы решим вопрос с начислением миль за прошедший и последующие периоды. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка