Банк, не желающий возвращать собственные средства

Здравствуйте. Мы восстановим хронологию событий, повлекших за собой отзыв. С момента одобрения кредитного продукта прошло более года, когда Вы заинтересовались вопросом активации. При Вашем обращении в банк 28.12.2015 сотрудник предоставил консультацию по интересующим Вас вопросам и порекомендовал ожидать звонка из Банка в течение ориентировочно 1 дня, поскольку спустя время требуется повторная проверка возможности активировать карту. В тот же день в ходе другой консультации Вам сообщили, что пополнить карту можно, но перевести с нее средства, воспользоваться ими будет нельзя до момента активации. 29.12.2015 Вам предоставили консультацию о способах пополнения карты банка. 30.12.2015 Вам перезвонил сотрудник для решения вопроса активации. Поскольку необходимо было обновить анкетные данные. Вы заинтересовались отключением кредитного лимита, чтобы пользоваться только своими средствами, то есть пользоваться кредитной картой, как дебетовой. Поскольку вопрос активации более Вас не интересовал и был неактуален, звонок был завершен. В тот же день договор карты был пополнен. В следующих образщениях 30.12.2015 Вы сообщали о необходимости сделать перевод. Признаемся, сотрудники поторопились оказать содействие и, поскольку карта активирована не была, перевод не мог быть совершен. За эту ошибку сотрудника приносим свои извинения. Следом в тот же день повторно было отправлено обращение для рассмотрения вопроса активации с целью дальнейшего перевода, либо расторжения договора. 31.12.2015 Вы обратились в банк с целью уточнения сроков рассмотрения вопроса. Вас корректно проинформировали о том, что специалист свяжется в течение одного календарного дня, максимум – трех. Сегодня, 03.01.2016 Вам позвонил сотрудник банка, карта была успешно активирована. Мы сожалеем, что в результате нерабочих дней в новогодние праздники ситуация затянулась, и приносим свои извинения за возникшие неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.