Хитро придумано

Я являюсь клиентом Тинькофф  банка несколько лет и добросовестно оплачивала кредит. То же самое у меня было в банке Связном. Но вот я получила смс сообщение, что кредит в Связном был передан Тинькофф на  ПРЕЖНИХ УСЛОВИЯХ!  Ждите звонка специалиста. Звонка  я конечно же не дождалась и позвонила сама. Милая девушка мне ответила, что оба кредита объединили в один и мне нужно ждать счёт выписки по задолженности за декабрь. Я ответила, что этого не может быть, т.к.: разные кредиты, разные процентные ставки и другая дата платежа, которая для меня была очень удобна. И я попросила разделить эти кредиты, соответственно получила отказ. Ок, я дождалась выписки и чуть глаз не выпал - платёж составил 11500 т.р., а раньше я платила  за оба 9000-10000 т.р. Стала опять звонить в банк и просить их тогда реструктуризировать долг или вернуть мне дату платежа  как в Связном  банке и опять девушка мне ответила: "Делайте, как вам удобно". Ну где взять лишние деньги, если у  меня их нет? А тут  ещё новый год, детям  двоим на ёлку в школу сдать 3000 т.р... В общем, я заплатила только по карте Тинькофф 5100р., ну а Связной, думаю, оплачу чуть позже. А через  два  дня  началось! Сначала смс с просьбой оплатить долг, причём  долг уже  составил 17500 т.р. (штраф 590р.+ 49% по кредиту + 19% повышенный процент). А  теперь  звонки  с  угрозами. Ну и что это за отношение к своим клиентам? Я так  понимаю, что ПРЕЖНИЕ УСЛОВИЯ нарушены и тем самым нарушены права клиента? Подскажите, что мне теперь делать писать в Роспотребнадзор или в Центробанк или  подавать иск в суд...