Самый проблемный банк

В конце октября - начале ноября нужно было срочно оплатить счет на 150 000 рублей. Пришли в Сбербанк по адресу г. Самара, ул. Стара-Загора, 139. В кассе сказали, что комиссия составит 2000 тысячи и сказали, чтобы мы перевели через Сбербанк онлайн. Девушка явно не хотела заниматься этим переводом, потому что до закрытия отделения оставались считанные минуты. Мы решили, воспользоваться компьютером в отделении банка, но так как сумма составила более 100 000 рублей, нужно было позвонить в банк и подтвердить. Прождав несколько минут ответа оператора, связь прервалась и пришлось звонить еще раз, ожидая ответа. Во время второго звонка попросили назвать кодовое слово, слово назвали ошибочно и оператор сбросил трубку. Во время третьего звонка посоветовали идти в банк и написать заявление на смену кодового слова. Из банка выйти до закрытия мы не успели, поэтому решили тут же поменять слово, девушка (уже из другой кассы) любезно согласилась и, по ее словам, поменяла слово, взяв только паспортные данные. До выхода из банка один из сотрудников крикнул, что вообще-то банк уже закрыл, хотя видел, что мы уже выходили из отделения. После звонка в банк, выяснилось, что слово не сменили и попросили подождать два дня. После двух дней, недели, слово так и не сменили. Пошли менять слово в отделение по адресу Самарская обл., Красноярский р-н, с. Красный Яр, ул. Комсомольская, д. 80. Сотрудница взяла паспортные данные и сказала, что сменила слово, после попытки совершить какие-либо операции, выяснилось, что и она не поменяла слово. Возможно, это какой-то сбой системы, но сотрудники не хотят с этим связываться, они согласны в очередной раз "поменять" слово и скорее отделаться от клиента.  Сегодня столкнулись с еще одной проблемой: из мобильного банка пропала информация о вкладе, хотя раньше все отображалось корректно. Подробности узнать невозможно, т.к. не решена проблема с кодовым словом (прошло уже 2,5 месяца). Это очень напрягает, потому что не знаешь, что произошло со вкладом, либо это мошенники, либо это сбой мобильного приложения. Словом, работать с этим банком очень неприятно и хлопотно.